为认真贯彻省委、省政府统筹推进疫情防控和经济社会发展的各项部署，加快落实人行“2020年金融特别行”活动要求，华夏银行武汉分行多措并举，全行动员、建立健全机制、全流程服务、质效精准提升、全渠道宣传、全过程管理，进一步强化金融服务保障，全力支持企业复工复产，推进重大项目建设，促进经济社会发展。

　　动员全行力量，确保全方位发力。3月17日，华夏银行武汉分行第一时间召开行长办公会，专题学习传达人行武汉分行组织召开的“2020湖北金融特别行”启动会暨金融支持疫情防控和经济恢复发展推进会议精神，强调要扩大体量、保障质量、提高效率、加强管理，加快制定细化《“2020年湖北金融特别行”活动方案》，加大宣传力度，加实进度。截至目前，已出台华夏银行武汉分行支持疫情防控和经济恢复“行长对接特别行”活动方案、“首贷”达成率提高措施、运营条线“普惠业务”营销方案及“政策宣传特别行”活动方案等方案及措施。整合全行力量，大公司、大零售、大运营、大保障条线协同推进，全线发力，全员参与。狠抓组织领导。成立“特别行活动”领导小组，分行党委书记、行长担任组长，小组成员为分行各党委委员。领导小组下设活动推进小组，由普惠金融业务分管行长任组长，各二级分行、各支行负责人，分行党委办公室、办公室、公司业务部、个人业务部、贸易金融部、运营管理部、风险管理部、授信审批部、普惠金融部负责人为小组组员。推进小组负责组织、贯彻落实“特别行活动”部署和要求，落实监管要求和总分行支持政策，对活动相关企业制定针对性、个性化解决服务方案，精准施策，创新工作，提高效率，并定期反馈活动进展、效果。

　　建立“三个一”机制，提升“行长特别行”服务实效。推进“一企一行长”对接，以产业园区制造业企业、大中型核心企业上下游小微企业、春耕备耕农业生产经营主体等为重点，明确活动对接企业名单；成立“一企一服务”专班，组建“行长对接特别行”活动服务专班，用好贷款利率优惠、结息周期调整和普惠信贷等支持政策，积极运用“复工贷”重点产品解决企业短期和中长期资金需求，灵活运用纳税信用贷、科保贷、科创贷等产品解决个性化融资需求；制定“一企一帮扶”方案，创新工作方式、简化审批流程，按照“特事特办、急事急办”的原则，对于重点企业、重点项目复工复产及困难企业的相关业务，及时开通信贷准入、审批、投放的全流程绿色通道，优先受理、优先审批、优先发放。

　　提升便利度，拓宽首贷培植渠道。加强信用培植，实施名单制管理。通过走访客户，建立工作台账和培植档案，全面掌握企业基本信息、资信信息、经营状况、财务指标、订单等情况；根据客群特点，有针对性地制定综合培植方案和授信方案，帮助企业增强获贷能力。多渠道搭建线上客户服务平台，提高融资服务便利度。加强与全国性的线上头部企业合作，贷款金额进一步下沉，关注更多从未获得信贷支持的客户。加大批量开发，拓宽融资渠道。为确保监管“两增两控”指标全面落实工作要求，结合民营和小微企业缺抵押、缺担保、等融资难问题，通过实施“批量开发策略”，提升服务小微企业能力。优化信贷流程，提高精准服务。围绕武汉主流经济和市政府产业政策导向，全力打造复工贷产品组合、房贷通+快贷专项产品服务、“信用贷”特色产品、“银税通”产品和“银担银保”合作产品“五大产品”服务体系，精准支持客户。切实提高“首贷”达成率。强化考核激励支撑、优惠政策支撑、培训提能支撑、特别保障支撑。

　　细化清单管理，提升主办行服务质效。明确行动目标。通过电话、微信、柜面等方式与名单内企业联系，了解复工情况及金融需求。明确行动协作团队。定期开展“回头看”，对前期联系中无意向的单位，结合网银对账、日常维护等工作，再次了解企业贷款意向。

　　突出一月一主题，促进政策宣传深入人心。紧扣主题，明确宣传内容。深入梳理省委省政府、监管部门支持复工复产系列政策内容，围绕我行支持疫情防控、民生保障、生活必须、农业生产、民营和小微企业扶持、重点产业发展等各项金融优惠政策、特色服务和创新产品，通过传统媒体和新兴媒体、平面媒体和动众媒体相结合的方式，开展全时段、多渠道和立体式宣传，帮助企业更好地了解掌握我行金融服务信息，获得便利快捷高效的金融产品和服务，助力企业全面复工复产。三月至六月，分别以“金融消费者权益保护”“点亮希望，共赢未来”“全速助力企业复工复产”“奋力跨越‘双千亿’”等主题开展宣传活动，以“复工贷”“华夏e贷”“华夏收银台”等特色产品和特色服务为抓手，结合客户个性化金融需求动态丰富完善宣传内容。积极组织，优化宣传形式。搭建纸媒、新媒体（公众号及网络媒体）、电视台、动众媒体等立体式的传播渠道。强化保障，确保宣传有支撑。强化党建团建引领，强化协同联动，强化过程管控，强化考核。

　　抓序时进度，确保特别行实效。明确序时推进进度，3月 31日前为准备工作阶段，成立活动领导小组和推进小组，制定分行“特别行活动”工作方案，推动组织落实，细化工作任务，逐级压实责任；3月31日至12月31日为推进落实阶段，按照人民银行武汉分行要求，扎实推进工作，分步骤、按计划实施。按月报送各项信贷指标完成情况和《“2020年湖北金融特别行”工作进展考核监测表》，其中，“行长对接特别行”“政策宣传特别行”活动推进落实阶段为3月28日至6月30日；2021年1月为评估总结阶段，按照活动规定时间向人民银行武汉分行报送“2020年湖北金融特别行”半年度和年度工作总结报，配合人民银行武汉分行做好对活动开展情况评估检查。（通讯员：杨慧）