春暖花开，省内新冠肺炎疫情防控形势正逐步向好。光大银行武汉分行湖北省内5家二级分行——黄冈分行、荆州分行、黄石分行、襄阳分行、宜昌分行均已恢复对外营业。3月27日，该行武汉城区4家网点也作为第一批复工的武汉城区网点复工，有序恢复正常营业。

　　有序推进复工复产

　　为统筹推进疫情防控与复工复产工作，按照分级分区、分时分段要求推进全行实现有序复工，该行制定了多项应急方案，确保防控机制、员工排查、设施物资、环境消杀、安全生产“五个到位”。同时，不断完善疫情防控应急机制，制定应急管理实施细则，做好突发紧急情况下的临时隔离、转移处置、现场消杀等工作，确保快速反应，妥善处理。

　　各复工分行和营业网点严格做好安全防护工作，每日对营业厅、会议室、食堂、办公区域以及自助服务设备、门把手、电梯按钮等进行全面彻底清洁消杀，确保无遗漏、无死角。

　　线上线下结合，提供不间断优质金融服务

　　疫情期间，该行保障线上服务不间断，线上渠道“不打烊”。加快开通和完善传统线下产品的线上申请渠道，依托手机银行、微信银行、零售专属客群微信公众账号等，持续推进零售存款、个人贷款、财富管理、个人外汇等业务的线上服务，第一时间梳理线上操作流程，发布“零售业务线上办理指南”，引导客户线上办理。手机银行开通实时救助、同行行程查询、爱心募捐等“抗击疫情专属服务区”，针对私人银行客户推出线上健康医疗（含发热）咨询、“人文通识移动课堂”、心理咨询等专属服务。复工初期，采取线上线下结合方式提供金融服务，线上优先、线下从紧。疫情防控形势虽持续转好，但仍倡导客户优先通过互联网、手机等电子渠道办理金融业务。

　　践行社会责任，扎实服务企业复工复产

　　积极落实党中央、国务院和监管部门的重要部署，以高效信贷审批助力抗疫，着力解决贷款手续复杂、放款慢等问题。通过线上方式召开信审会，加快审批速度；对提供资料存在客观困难的企业“一事一议”，最大限度减少授信环节，提高审批效率。积极响应监管机构关于抗击疫情的各项金融政策号召，加大对疫情防控相关企业的信贷支持力度；对于受疫情影响开工困难的小微企业主和个体工商户，提供专属经营类贷款，出台贷款利率优惠，并在专属网点优先办理，为小微客户提供年审制、便捷续贷、业务重组等多种服务，缓解小微企业资金使用和周转压力。通过实施多项举措，有力支持了抗疫物资的生产和流通，对维护区域金融秩序和经济社会秩序发挥了重要作用。

　　光大银行武汉分行将严格执行疫情防控各项要求，坚决防范疫情反弹风险，全力保障金融服务畅通，大力支持疫情防控企业扩大产能，全面服务企业复工复产，积极帮扶小微企业与个体工商户，不断提高金融服务效率，统筹推进疫情防控和经济社会发展，在大战大考中展现金融担当、贡献金融力量。（通讯员：王丽）