一年一度的“3·15”国际消费者权益保护日到来之际，正值抗击疫情的关键时期，华夏银行武汉分行积极响应监管部门号召，全面组织开展2020年“3·15金融消费者权益日”宣传活动。多渠道将金融知识、公益宣传传递至千家万户，全力保障金融消费者权益，助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

　　线上服务有温度。推出线上一对一、一对多的对接预约和引导服务，依托网上银行、手机APP等线上功能，通过线上服务，全力推进非接触金融服务，让客户不受时间、空间的约束，随时随地即可办理大部分业务，感受便捷的金融服务。针对企业网银、银企直联、现金管理客户端、企业手机银行等渠道转账汇款一律免收手续费，帮助企业缓解复工压力、降低经营成本。为平台客户提供7×24小时不间断金融服务，解决客户多项紧急需求，全力保障已上线平台的高效运转。

　　精细管理强服务。强化网点厅堂服务过程督导和管理，制定专项方案，升级消保服务管理流程和模式，前移消保服务管理重心、缩短消保服务管理半径。

　　以客户的需求为中心，服务不“打烊”。华夏银行武汉分行将继续积极履行社会责任，金融助力战“疫”，践行“贴心服务，真情相伴”服务理念，让客户感受到有温度、有速度的华夏服务。（通讯员：梁贵民、杨慧）