3月10日上午，家住江夏区纸坊街御华庭园的徐师傅来到武汉农商行江夏二道口支行，仅用时3分钟，成功取出了一笔9000元定期到期存款的本息。急需现金的他对工作人员高效而温暖的服务感谢不已。

　　徐师傅原本拟在2月27日取出该笔定期到期存款，因为疫情期间小区封闭、交通管制而耽搁下来。像他这样面临取现困难的情况并非个例。疫情期间，全市处于封闭管理状态，对于一些不会使用网络和线上支付的老年人来说，现金是唯一的支付方式，没有现金将严重影响生活消费。随着交通管制和社区封闭管理时间越来越久，居民取现的需求也更加迫切，从而引起了有关部门的高度重视。3月6日，江夏区政府办公室向全区各街道办事处、管委会发出通知，根据市地方金融工作局统一安排部署，要求组织辖区村（社区）关注并收集老年居民存折取现需求，报区金融办统筹协调解决。

　　3月9日，武汉农商行江夏支行收到纸坊街秀山社区、西港社区等社区发来的居民取现需求表，行领导、支行财务部以及网点负责人立即响应，启动紧急取现应急预案，当天下午就办结了3笔业务需求。

　　江夏二道口支行按照“特事特办”，“急事急办”的原则，提前与客户预约好具体取款时间，与押运公司衔接好运钞车款箱出款时间。江夏支行综合部安排专人，为需要出行的人员开立了车辆通行证。3月10日上午，支行行长刘雪芬开车接员工提前到达，仔细做好款箱、开箱、现金、自助机具设备消毒等准备工作。

　　除为徐师傅等办理取款业务之外，支行还为社区工作人员办理手机银行开户业务。

　　“和您更近，伴您同行”是武汉农商行的服务理念，更是武农商人实际行动的真实写照。只要客户有需求，武农商人都将排除困难，用热心和真情为客户服务。（通讯员：刘晓娟）