自新冠肺炎疫情发生以来，武汉市地方金融工作局和武汉市商务局积极开展协调服务，在监管部门的大力支持下，银行机构积极作为，落实疫情防控外汇和跨境人民币业务便捷服务机制，切实保障抗疫物资及时进口、抗疫捐赠款项及时到账，企业跨境资金及时收付，努力降低疫情对外贸企业的影响。

　　一、特事特办、急事急办，全力保障跨境金融服务

　　在汉银行机构迅速制定各项应急业务处理方案，建立应急保障工作机制，全力保障企业在疫情防控期间的各项国际结算需求。同时，创新服务方式，通过“网上办、预约办、邮寄办”等“非接触”方式办理外汇业务，全力保障疫情期间跨境金融业务正常开展。

　　（一）开通“绿色通道”，制定应急方案与机制

　　►进出口银行湖北省分行

　　迅速制定各项应急业务处理方案、开通国际结算业务“绿色通道”，全力保障企业在疫情防控期间的各项国际结算需求。

　　►工商银行武汉分行

　　全力保障辖内出口贸易型企业尤其是中小型企业的正常运营。按照工行总、省、分行相关工作部署，国际业务部确立了“全力保障辖内进出口企业经营和各项外汇业务运转平稳”的工作目标。定期查询出口外贸型企业收汇相关业务的同时，多部门纵向、横向联动建立业务应急处理机制，启动特殊事项“一事一议”。截至目前，共处理企业收汇业务173笔，金额共计756.7万美元；处理结汇业务24笔，金额共计160.32万美元。

　　►农业银行武汉分行

　　迅速编制下发相关政策解读及实施办法，按照“特事特办、急事急办、随到随办”的原则，简化业务材料和流程。通过疫情相关企业白名单及时联系客户，询问资金需求，为客户提供及时国际业务服务。

　　►中国银行湖北省分行

　　迅速出台各项金融支持措施，确保国际结算业务不中断、服务“不打烊”。2月，已累计为武汉市111家企业查询收款到账信息494笔；为91家企业办理外汇入账累计546笔，金额共计32462.87万美元；协助48家企业通过线下或线上累计办理结汇298笔，金额合计26747.11万美元。

　　►交通银行湖北省分行

　　切实贯彻落实外汇管理局关于建立外汇业务绿色通道的要求，在总行多部门的大力支持下，积极简化业务办理手续、优化业务流程，实现国际业务系统在假期期间的定点定时开放，确保各项业务顺利开展。截至目前，已累计办理信用证付汇、国内证付款、跨境汇款、捐款结汇、贸易融资等各类紧急业务上百笔，合计金额超1.5亿美元。

　　►中信银行武汉分行

　　针对一般性企业资金运转需求，联合总行国际业务部，建立了线上、线下两条国际业务绿色处理通道，实现业务当天处理完毕，为企业在疫情期间提供了快捷、便利的跨境金融服务，切实解决了疫情期间企业资金运转的困难。截至3月1日，累计办理396笔出口收汇业务，金额共计6330.93万美元。

　　►招商银行武汉分行

　　制定《招商银行武汉分行疫情期间跨境收付汇业务政策审核资料及流程方案》，启动和搭建疫情防控业务跨境收付汇的绿色通道，将便捷服务机制落实到位。建立外贸企业国际业务工作小组，对接客户国际结算业务需求。截至3月4日，已累计为271家企业办理汇入汇款共1301笔，金额共计约1.08亿美元；为41家客户办理汇出汇款共88笔，金额共计约3822万美元。

　　►浦发银行武汉分行

　　在疫情期间实行由外汇集中作业中心每周二现场办公，集中受理客户外汇业务，提供外汇业务便利化措施，实现客户办理收付汇及结售汇业务全流程线上处理。每周审核电子渠道外汇业务申请，确保企业资金周转与经营不受疫情影响。

　　►民生银行武汉分行

　　积极对接外贸企业客户国际结算业务需求。出台疫情期间服务客户国际结算业务的解决方案。向外贸客户提供了国际结算业务对应的联系人和联系方式，以便及时收到客户需求。组建服务团队，主动联系客户，收集客户疫情期间的特殊业务需求，提供针对性的帮助，帮助企业避免因无法办理国际结算业务而失去国外订单的风险。截至目前，分行共收汇253笔，金额共计10741.23万美元，涉及出口收汇客户73户。

　　►汉口银行

　　以“轮班+远程”、“线下+线上”相结合的形式，全力保障外贸企业收结汇业务及时办理，为外贸企业开通绿色通道，切实提高服务效率。为保障外贸企业不失去国外市场和客户，保障出口企业资金流，建立微信群，及时收集客户收付汇需求。截至目前，已为36家外贸企业办理收付汇业务137笔，累计金额约2915万美元；针对武汉市商务局发布外贸企业名单，累计办理业务54笔，金额约105万美元。

　　►武汉农村商业银行

　　制定应急金融服务预案，相关业务人员随时到岗为企业提供账款查询、收汇、结汇及到期付汇等应急服务。密切关注外贸企业情况，组织专人通过电话、微信、邮件等方式摸排企业情况和业务需求。截至目前，通过SWIFT系统确认收到50余家企业客户跨境回款近150笔，共为10家外贸企业处理应急业务43笔，合计806万美元。

　　（二）启动线上模式，外汇服务跨越疫情阻隔

　　►农业银行武汉分行

　　利用微信工作群和移动办公平台，实行全员无休线上办公，确保国际业务应急处理和联络及时，提供高效、专业、贴心的跨境金融服务。

　　►招商银行武汉分行

　　研究制定线上化解决方案，即：客户经理配合企业财务人员梳理境外资金汇入情况后，将信息传递给分行，运营人员通过远程连接行内电脑为企业办理入账；入账后客户经理远程指导企业开通企业APP线上自助结汇功能，企业可在客户端查询资金到账情况并办理自助结汇，极大提高了业务办理效率。上线“企业网银汇出汇款全新版本”，进一步优化了交互界面、附件传输、电子单证引导信息及模块存储及导入等功能。启用电子下单方式，推进业务线上化，为外贸企业开辟出口交单的特殊通道。

　　►平安银行武汉分行

　　全力支持进出口企业客户的结算需求。在每个网点公示两名紧急联系人联系方式，确保平安银行“口袋银行”7×24小时实时响应、外贸企业外汇到账情况线上实时查询。

　　►兴业银行武汉分行

　　积极推广国际业务线上办理系统“单证通”，指导客户使用系统自助查询出口信用证及TT项下收汇业务信息，及时掌握业务动态，客户可以结合实时汇率及自身资金需求，及时自助办理结汇业务，保障企业人民币支付需求。截至目前，已为52家企业办理438笔跨境收付业务，金额共计15828万美元，办理结售汇业务共计2877万美元。其中，涉及31家外贸出口企业，293笔出口收汇业务，金额共计3693万美元；通过线上和线下渠道累计办理63笔结汇，金额共计1179万美元。

　　►汉口银行

　　运用电话、微信等交流方式，结合自媒体相关知识宣传和制作H5简单教程，由客户经理一对一在线指导客户进行网银结汇，帮助外贸企业实现足不出户线上办理收结汇业务。

　　二、支持疫情防控跨境金融通道畅通无阻

　　在汉银行机构积极落实疫情防控外汇和跨境人民币业务便捷机制，纷纷开通疫情期间外汇服务绿色通道，做好疫情防控所需物资的进口付汇、捐款收汇等资金汇划和结算服务、支持防疫物资采购业务，保障企业防疫物资生产。

　　（一）做好疫情防控企业收付汇服务

　　►进出口银行湖北省分行

　　2月5日接某企业求助电话，希望能加急为其开立一批进口信用证，以保障企业后续的生产所需原料。该批原料采购将用于生产急需的防疫医疗设备。分行立即为其启用“绿色通道”，贸易金融处、公司客户处、营业部等的齐心配合，加速审批，简化流程，于次日成功为该企业开立数笔进口信用证，贸易金额超亿元。

　　►交通银行湖北省分行

　　通过汇款绿色通道为某健康科技有限公司办理约3500万日元境外汇款业务，款项用于支付公司紧急向日方采购250万只防护口罩的预付款。

　　►平安银行武汉分行

　　对于进口重要医疗物资、器材所涉及的付汇业务开辟绿色通道；对于防疫物资进出口外贸型企业，安排逐户联系沟通紧急资金进出支付、国际结算需求等信息，制订应急处理方案。

　　►兴业银行武汉分行

　　为防疫相关业务开通绿色通道，减免相关结算手续费和结售汇价差。得知省内口罩和防护服出口企业复工后急需采购资金，分次安排人员为企业办理出口收汇入账，累计19笔，金额共计148万美元，帮助企业尽快结汇（优惠80bp），及时采购生产原料，全力保障防疫物资需求。

　　►武汉农村商业银行

　　重点保障支持防疫企业跨境交易。武汉鲁华泓锦新材料有限公司主要为口罩、防护服及各类医用耗材生产提供配套原材料，受疫情影响，企业资金周转困难，急需将出口货物收汇款项结汇。该行迅速为企业办理结汇50万美元，充实企业现金流，助力企业正常运转。湖北世桥国际贸易有限公司是一家无纺布企业，整个春节期间都在加班加点生产口罩供给防疫一线。该行实行专人对接，查询企业回款情况并办理结汇10万美元，解决燃眉之急。

　　（二）做好境外捐款收汇服务

　　►交通银行湖北省分行

　　积极落实畅通资金汇划渠道支持疫情防控，简化业务办理手续、优化业务流程。1月27日当天即完成武汉市红会外币账户开立，同时指派专人每日协助入账处理，保障外汇捐款及时入账、需结尽结。

　　►农业银行武汉分行

　　在得知协和医院急需结汇境外捐赠款项以保障防疫抗疫物资储备后，江汉支行立即协调相关人员与协和医院对接，开通外汇业务绿色通道，及时为客户结汇16笔，金额11万美元。

　　►汉口银行

　　为全力保障防疫企业的结售汇业务需求，安排专人对接武汉市第六医院、武汉东湖新技术开发区红十字会等，提前部署并做好相关人员安排，确保资金无缝对接，业务一次办结。

　　三、保障外向型经济，结算服务尽显担当使命

　　在汉银行机构在支持抗击疫情的同时，以高效的金融服务保障全力支持进出口企业的结算需求。

　　►进出口银行湖北省分行

　　全力做好跨境金融服务。2月14日，接到某企业求助，为避免境外受益人将向企业提出索赔，急需办理一笔境外保函延期业务。分行获悉后立即启动在线审批流程，简化业务流程，迅速为保函延期开通加急审批通道，及时为企业办理保函延期手续，避免企业被索赔的风险。

　　2月25日，分行接到某企业电话，需查询4笔出口货物项下外汇收款到账情况。工作人员第一时间通过线上方式与总行相关部门取得了联系，及时为企业查询到款情况。次日，在收到总行通知上述汇款已到账的情况下，第一时间为客户完成了汇入汇款上账手续，4笔累计金额700万美元收汇的及时上账，有力保障企业的资金周转需求。

　　2月27日，因国际快递暂停对湖北、武汉地区的投递业务，企业进口信用证项下单据无法抵达武汉，但海运货物即将到达国内卸货港，没有正本海运提单企业无法提货，后续的生产经营都将受到严重影响。分行第一时间向总行反映情况，总行授权兄弟分行代湖北省分行接收和处理国外来单，并与企业做好正本单据的签收衔接事宜。3日后，上述单据从伦敦寄达北京，企业拿到价值超千万美元的海运提单，实现顺利提货。

　　►工商银行武汉分行

　　对于市商务局下发的重点待跟进企业名单进行逐户跟踪协调，汉阳支行为名单内的湖北某纺织品有限公司办理收汇；对于部分企业提出的异地交单业务需求，武汉分行国际部及时与总、省行相关专业部门联系，确立了异地交单的流程化管理，为出口贸易型企业收汇、结汇业务的处理开辟了多种渠道；对于部分出口型外贸企业由于交通管制无法提交纸质版业务资料的问题，在外汇监管部门及总行规定的政策范围内采取灵活方式处理，高效服务客户。

　　►农业银行武汉分行

　　针对近期人民币汇率波动，及时帮助客户收汇，为客户规避汇率风险。2月，江岸支行为客户办理结汇业务11笔，金额23万美元；洪山支行客户通过企业网银实时结汇4笔，金额20万美元，居民个人结汇10万美元。

　　►中国银行湖北省分行

　　收到市地方金融工作局与市商务局转发的41家受疫情影响无法办理国际结算业务的客户需求清单后，第一时间与客户联系对接，联动省分行前、中、后台相关部门进行技术支持，安排支行员工及时到行进行业务操作。专门为部分重点企业建立了业务微信群，及时响应客户在疫情防控期间的业务需求，全方位做好金融服务。

　　►交通银行湖北省分行

　　以高效的跨境金融服务支持国家重点项目建设。得知客户武汉某大型高科技公司需按采购计划及时开立信用证及付款的情况后，该行立即开启绿色通道，进一步简化审核材料、优化办理流程，快速为公司制定信用证开立、付款及还款方案。由于业务种类繁杂，为一次性解决客户需求，减少人员在外暴露风险，2月11日，该行统一调动7名工作人员开展集中作业，耗时5个小时，完成疫情期间公司的所有国际业务，累计办理信用证、付款、押汇合计几十笔，共计人民币数亿元，为国家重点项目的正常推进提供了有力保障。

　　►招商银行武汉分行

　　特事特办，为企业做好差异化跨境金融服务。按照跨境人民币业务相关规定，有部分跨境人民币业务需提交《跨境人民币收款说明》，考虑到目前财务人员无法提交纸质资料，分行遵照监管部门的要求，采取简化凭证审核、优化流程的方式，在核实客户贸易背景真实性基础上为客户办理入账，并要求企业复工后补齐资料。针对企业未主动提出需求的入账等业务，也积极主动与企业沟通，了解客户需求，及时为客户排忧解难。部分企业的出口信用证交单及托收业务无法交单，为避免出现货物到港后因缺乏单据无法提货造成滞港的情况，分行积极与总行沟通，经过出口团队与快递公司和客户经理的多方协商，解决了异地取件收费等问题，为企业争取到较大幅度的国际快递费用优惠。

　　►浦发银行武汉分行

　　收到武汉誉楚贸易有限公司有外汇资金入账需求后，工作人员立即告知客户已收到收汇报文，在与该客户确认资金属性为货物贸易项下款项后，分行立即进行入账，并电话告知客户如需结汇当天可直接通过浦发银行电子渠道发起，分行收到电子渠道申请后当天立即办结。

　　►平安银行武汉分行

　　在收到长江存储科技有限责任公司提出开立信用证的需求后，该行积极响应，相关部门通力协作：风险管理部、贸金部、放款中心分别建立微信群，实行线上办公；风险管理部召开微信电话会议，针对疫情期间特殊事项审批设计运作方案；贸金部、放款中心对接总行相关部门，加紧协商业务细节；经营单位做好客户的沟通衔接。启动疫情防控金融服务“绿色通道”，简化流程、特事特办、急事急办，在合规的前提下最大程度减免客户出账审核要素资料，最终于2月7日、2月10日通过远程放款操作，完成4笔开证业务，金额共计634.38万美元。

　　►兴业银行武汉分行

　　主动对接外贸企业，及时满足结算需求。对于疫情期间收汇查询及入账逐笔登记，克服交通困难，安排人员赴现场为企业办理出口收汇入账和结汇；入账后通知客户使用网银线上结汇。2月累计安排8次共12人次现场处理，及时满足防疫期间出口客户各类查账、入账、结售汇及出口信用证通知等需求。

　　►武汉农村商业银行

　　全力做好金融应急保障服务，为外贸企业正常运转保驾护航。武汉爱帝针纺服饰有限公司受疫情影响自1月下旬起停止生产至今未能恢复，且有多笔出口货款在途，短期内企业工资支付、贷款还本付息压力较大，急需补充流动资金。获悉企业需求后，为企业入账了全部在途汇款并按照市场价格平推结汇233.14万美元（折人民币1638.58万元），有效缓解企业短期资金困难。

　　我们要按照“稳预期、扩总量、分类抓、重展期、创工具、抓落实”的金融工作要求，把金融支持疫情防控和经济社会发展工作抓紧、抓实、抓细，助力打赢武汉保卫战，助力完成经济社会发展任务。