疫情防控期间，由于全市各银行网点服务暂停，给平时在柜台办理现金业务、使用现金购物的老年人带来了很大的不便，直接影响到生活物品的购买。

　　为切实做好做细疫情防控期间的现金服务，显示大疫无情人有情的邮储金融服务温度，邮储银行武汉市分行与武汉市地方金融工作局一起探讨制定特殊现金服务方案，特事特办。银行工作人员与各区金融局（办）进行对接，按区指定网点开通现金服务绿色通道，满足居民应急取款需求。

　　邮储银行青山支行接到紧急服务工作通知后，加紧做好各项前期准备工作。一是紧急向区政府汇报，取得通行证明，保证了员工及时顺利到岗；二是提前收集急需取款的客户名单，网点员工通过电话逐一进行信息核对和业务提示，确保每一笔取现办理成功；三是应急服务队提前一天到网点进行消毒和服务流程预演，认真检查网络和各类设施设备，确定每个服务流程细节和防疫关键点，确保万无一失；为避免聚集，四是为避免聚集，制定客户以社区为单位分批到网点办理业务的计划安排，确保网点业务现场有条不紊，防控人员聚集、交叉感染风险。

　　3月1日上午十点，青山区政府金融办组织车辆分批接送区内行动不便的老人前来网点办理业务。为避免聚集，支行在网点大门外的广场上每间隔2米摆放座椅，供老人们一边休息，一边等候，营业厅内取款业务井然有序。

　　身患结石的杜爹爹，一大早在社区同志的陪同下，过来办理取款9000元，拿到钱后，杜爹爹眼眶湿润，激动地说“这是我救命的钱啊，这下有钱买米买药了”。

　　家住汉口车站路的陈大叔，骑着电动车赶到青山支行办理紧急取款3000元激动地说：“家里正等着现金购买生活物品呢”，对青山支行的暖心服务一再表示感谢。

　　期间，市分行王砚副行长亲临青山支行慰问一线员工，提醒员工在保障服务的同时务必注意自身安全，做好全面防护。支行的应急服务得到了区金融办和社区的全力支持，区金融办为网点志愿服务人员送上了爱心午餐，区城管志愿者配合工作人员维持现场秩序，在政府各部门的协调、配合和大力支持下，共为49位预约取款的老人安全有序地办理完业务。

　　邮储银行武汉市分行不忘初心、牢记使命，以实际行动履行国有大行担当，做好金融应急服务保障，为战胜疫情贡献邮储力量。（通讯员：李志明）