这是一场没有硝烟的战“疫”！非常时期有非常考验，非常考验需要非常智慧。在汉金融机构切实加强党的领导，凝心聚力，高效组织，服从市委市政府防疫部署，落实监管部门工作要求，全力以赴、主动出击，以有担当、有效率、有温度的金融服务投身这场战“疫”！

　　银行业机构全力保障金融服务通畅

　　特事特办，急事急办，创新工作方式，全力保障疫情防控涉及企事业单位的资金供给，迅速响应政府、企业、居民的资金划转需求。

　　►农发行湖北省分行

　　面对疫情，该行工会向全行干部职工及家属发出《打赢疫情防控战的倡议书》和《抗击新型冠状病毒肺炎疫情专项募捐倡议书》，党员领导干部带头捐款，广大干部职工踊跃参与，共筹得善款近百万元，其中省分行营业部389名员工捐款138600元，积极为防疫抗疫献出自己的一份爱心。

　　►中国银行湖北省分行

　　为在辖属武汉城区各机构开通支付结算快速通道，敏捷响应客户资金支付及代发服务等金融需求。31日，硚口支行紧急为金林地产办理捐款业务，成立“武汉海关疫情补贴应急处理小组”按时完成代发任务；汉阳支行为区社会福利院紧急支付4笔防疫物资采购款项。

　　►建设银行湖北省分行

　　积极协调通关手续、安排陆运车辆，全力打通“最后一公里”，以最快速度将建设银行东京分行支援的两批医用物资，成功送达武汉红十字会医院和同济医院，累计2400余套防护服、5100只口罩、200瓶消毒液、18个护目镜。

　　►交通银行湖北省分行

　　为进一步确保各项捐款、特别是跨境捐款能够及时入账，该行指派专人每日协助入账处理，确保捐款准确快速入账，搭建捐款资金的绿色通道。31日，该行为武汉市慈善总会办理境外个人捐赠款100万港币入账并办理结汇业务。

　　►光大银行武汉分行

　　开通疫情支付结算应急通道，1月24-31日，分行共处理疫情相关支付结算类业务24笔，总金额1445.4万元。积极引导客户通过网银、手机银行办理业务。24-30日，通过云缴费平台完成武汉地区水、电、燃气、有线电视、通讯费11.08万笔，交易金额1297.2万元。

　　►招商银行武汉分行

　　获悉某医药企业（武汉市抗击疫情某定点医院供货商）1月30日需紧急赎回理财产品，用于采购抗击疫情所需的抗生素等药品。面对理财产品尚未开市的困境，为助力抗疫，分行第一时间请示总行，联同招商银行旗下子公司招银理财紧急研究对策，特设赎回审批操作流程。31日上午，该客户资金顺利赎回。

　　►华夏银行武汉分行

　　1月29日，该行紧急研究通过小额支付系统接收境外捐款的替代CIPS（人民币跨境支付系统）方案，解决湖北省慈善总会接受境外捐赠资金的难题。30日，总分支三级联动用半小时完成某国贸公司购汇、付汇业务，紧急进口采购一批医护物资。31日，紧急为武汉太康医院办理账户解除限制事宜，区卫生局发放的救灾专款顺利入账。

　　►平安银行武汉分行

　　经总行批准，减免分行所有医药类客户的银企直联手续费。专门开辟绿色快速审查通道，进一步支持包括医疗器械试剂生产、医药流通公司等与本次抗击疫情相关企业，以及劳动密集型企业、贷款即将到期的企业，启动线上审批模式，全力以赴保障企业平稳运营。

　　►湖北银行

　　推出开辟绿色通道、下放审批权限、简化申报流程、确保信贷额度、帮助困难企业、及时处理加罚息、妥善处理不良征信等“七项举措”，对加大疫情防控相关客户的信贷投放力度，全力做好信贷服务。

　　►汉口银行

　　1月30日，迅速响应武汉地产集团关于雷神山医院工程款支付中建三局的资金需求，开辟绿色金融通道，于31日组织完成雷神山医院第一批1亿元建设资金划转，切实保障工程款地顺利支付。

　　►武汉农村商业银行

　　1月30日，成立“抗击疫情”应急资金发放专班，紧急为武汉太康医院有限公司（定点医院）定制授信方案，2000万元贷款于31日发放到位。31日晚，承建武汉火神山医院建设项目的公司，提出紧急取现、发放工人工资的需求，该行连夜调度，于2月1日上午15分钟内完成紧急取现100万元。

　　►汇丰银行（中国）

　　捐赠500万元支援湖北地区。1月25日起免除疫情相关捐赠款项及医疗采购等汇款业务手续费，并对行内系统支付金额上限进行调整，为多家国内企业和机构客户及其海外分支机构从欧美等市场采购防疫物资顺利执行付款。此外，汇丰集团在中国内地的保险、基金、证券等主要机构将联合捐助人民币200万元。

　　►企业银行（中国）

　　向武汉市红十字会捐款200万元人民币。1月22日，成立了疫情防控工作小组，第一时间部署疫情防控工作，加班对支付系统金额上限进行调整，确保资金划转畅通。客服中心24小时为客户提供咨询，多举措为客户办理业务提供便利。其投资方韩国中小企业银行也时刻关注着疫情应对情况，全力支持做好防控和支援工作。

　　►渣打银行（中国）

　　宣布捐款100万元。1月28日，一家中国企业需要紧急在海外采购抗击新冠肺炎所需物资。渣打中国的业务团队密切协调渣打新加坡和韩国的多个团队，群策群力突破T+1的交易时效，成功帮助客户在当天顺利完成交易。对向防疫专用账户捐款和汇划防疫专用款项的企业和个人，一律免收手续费。

　　►瑞穗银行武汉分行

　　该行行长在接到日本领事馆接侨民归国的通知之后，仍决定留守武汉担任疫情防控小组的组长，与瑞穗中国、日本瑞穗母行经营管理层讨论分行绿色通道运营方案。1月31日，按预定方案，总行已顺利完成本日到期贷款的转期、客户春节前外币汇款业务、国际收支申报数据提取等紧急业务。瑞穗中国也将于近期捐赠人民币50万元，支援武汉抗击疫情。

　　►三菱日联银行武汉分行

　　主动提供防疫物资，加强疫情金融支持。1月25日，将在库的灾备物资N95口罩和一次性医用口罩捐赠给了武汉市八医院的医护人员，为武汉市防控疫情略尽绵力。

　　►光大金融租赁

　　为相关企业开辟授信“绿色通道”，仅2020年1月下旬，在武汉投放租赁资金7.5亿元。主动与近期有租金到期的在汉客户进行对接，采取推迟还租、弹性还租等方式，免除客户的后顾之忧，并向客户承诺不抽贷、不断贷。

　　证券业机构积极引导非现场交易

　　积极引导投资人通过手机APP、微信公众号等平台进行非现场交易，并全力为非现场交易提供有效的技术保障和相关服务。

　　►证券经营机构

　　长江证券在疫情严重地区将不提供现场交易和现场服务，通过长江e号、公司官网、网上交易、官方微信号等非现场方式为客户提供证券交易和相关服务。

　　天风证券在疾控期间内为投资者提供线上服务，通过“天风高财生”APP、官方微信号等方式，线上办理网上开户、创业板转签、身份证信息更新、深市期权开户、两融科创板权限开通等多项业务。

　　中国银河证券、中银国际证券、中信证券、中信建投证券、国泰君安、海通证券、光大证券、中泰证券等多家证券公司，鼓励引导投资者在线上办理业务。

　　►基金经营机构

　　据中国证券投资基金业协会统计，截至1月31日18时，协会共收到133家公募基金管理人关于疫情防控工作的应急管理预案，分别从组织机制、人员管理、场地及系统安排、投资者权益保护、业务问题排查、后勤保障等方面做好相关准备。

　　在投资者权益保护方面，大部分机构已发布相关提示性公告，建议投资者通过非现场方式进行交易活动，同时理性、客观分析疫情影响，依法合规开展投资活动；针对春节假期延期的业务影响，发布公告并与销售机构形成联动，并做好投资者投诉的沟通及处理工作。

　　保险业机构全力提供高效理赔服务

　　优先处理感染新型肺炎客户的出险理赔，适当扩展责任范围，承诺应赔尽赔，快速有效地为客户提供高品质的理赔服务，为抗击疫情提供坚强保障。

　　►泰康在线

　　1月29日，向抗战在武汉、天津、深圳等地的300余名新型冠状病毒样本检测检验人员捐赠了为期一年的新型冠状病毒肺炎特定疾病保险。该保险产品责任为，确诊感染新型冠状病毒给付保险金10万元，因肺炎感染新型冠状病毒导致身故，给付保险金50万元。

　　►泰康人寿湖北分公司

　　1月31日晚，完成新型冠状病毒疫情中首例赔付，向客户家属支付身故保险金11万元。从收到理赔申请到总公司审核并结案，全程不到3小时。推出八大理赔服务举措：紧急启动应急处置预案，纳入正常赔付范围，取消医疗保险观察期、免赔额，取消医院限制，报案绿色通道，主动慰问，开通无保单理赔服务，简化理赔手续。

　　►新华保险湖北分公司

　　每日收集和统计确诊及疑似病例，时刻关注客户报案情况，全省理赔人员24小时值守，即时追踪指导客户理赔。某客户25日住院隔离，理赔人员27日中午与客户电话取得联系，通过线上受理索赔并减免单证等优化程序，在客户提交申请后，5分钟内完成理赔款10000元支付到账。

　　其他金融机构进一步优化金融服务，为武汉疫情防控贡献力量。

　　►中国银联

　　银联国际提供跨境线上支付服务，不收取货币转换费用。为持卡人在指定商户中的消费提供双重补贴：一是提供标准基础上更优汇率；二是通过部分银行发行的银联跨境返现卡进行笔笔补贴，以优质高效的跨境支付服务助力抗击疫情。

　　只要我们坚定必胜信念，积极投身防控疫情的金融一线，与各行各业共同努力，就一定能够取得这场阻击战的最终胜利！