没有哪个冬天不可逾越，没有哪个春天不会到来。3月30日，广发银行武汉分行营业部顺利复工。

4月10日下午，外面还下着蒙蒙细雨，一位老人走进营业部大厅，他不是前来办理业务，而是将手书满满两页的“感谢信”送到网点负责人手中。这封感谢信，表达了对广发银行武汉分行营业部贴心服务的肯定和感激之情，质朴的语言给予了员工们莫大的鼓励！

原来，新冠肺炎疫情期间，这位老人带与外孙一直居家隔离。3月19日，有一笔广发银行的理财产品到期，但因自己不会在手机银行在线继续购买理财而非常着急。理财经理熊雅文得知情况后，一边安慰老人不要着急，一边向上级汇报，申请提前帮助老人办理该项业务。3月27日，在网点未恢复正常营业的情况下，厅堂经理周潜专程来到分行营业部处理该业务，全程指导老人办理了产品的续接业务，为此该客户非常感动，特意冒雨送来感谢信。

收到这封感谢信，广发银行武汉分行营业部感受到了客户满满的信任，大家脸上不禁露出了欣慰的笑容，这不仅是对广发银行服务水平的高度认可，也是广发银行更好的为客户提供优质服务的强大动力。

特殊时期的特别感谢，折射出广发人较好地践行了的责任与担当，也体现了客户对广发银行的信任和美好期待，将成为武汉广发员工进一步提升优质服务水平的强大动力。（通讯员：李孟华）