4月8日，因疫情“封城”76天的武汉正式解封，连日来，许多企业专程为中行东湖分行送来锦旗，诚挚感谢中行在疫情期间优质高效的服务。一面面锦旗，成为复工后东湖中行的一道亮丽风景，折射出了中行人逆行的足迹、“稳外贸”的担当

2020新年伊始，一场突如其来的新冠疫情让九省通衢的大武汉全面封城，给全市经济社会运行带来严峻考验，也对武汉市外贸进出口带来巨大挑战。中行东湖分行认真贯彻总行、省分行“抗疫情稳外贸稳外资专项金融服务工作”要求，充分发挥中行国际专业优势和海内外联动优势，以优质高效的国际结算服务助力医疗防疫物资出口企业外贸业务顺利开展，为外贸企业抗击疫情和复工复产复产提供了有力支持，为“稳外贸”贡献了积极的金融力量。

疫情阻挡，逆行服务勇担当

1月下旬以来，因武汉疫情封城导致一批出口企业无法办理银行业务，积累大量回款无法入账结汇，面临资金链断裂风险。东湖分行主动对接企业，了解到客户需求后，立即向上级行提出业务办理申请。相关业务人员在做好防护的前提下多次逆行返岗，及时开启绿色通道开展专属营业服务，同时积极在线指导客户掌握网银结售汇操作流程，通过在线金融工具完成操作。疫情期间累计为20多家出口企业办理入账审批400多笔，累计实现国际结算业务量6000万美元，实现跨境人民币结算1.5亿元，为停业期间企业资金结算和复工复产后的生产经营提供了有力的金融服务保障。

封城断路，兄弟行联动辟蹊径

疫情期间，国际物流停运，跨国单据无法进入武汉，客户面临无法收款等困境。东湖分行及时向上级行报告请求支援，在总行大力支持和上海、广州、深圳等兄弟行协同联动下，兄弟行代客户异地审单、交单、收付款，为烽火、武锅等重点客户打通武汉与国际贸易的结算通道，保障了国际贸易正常结算。对于首次与境外交易对手合作的境内企业，为防范境外付款路径及资金划转渠道存在的潜在风险，东湖分行发挥专业优势，对当地与中行有代理行关系的银行逐一排查，并对付款行、付款人全面进行反洗钱核查，帮助企业控制风险、打通渠道，最终顺利从境外回款7000多万元。

全力以赴“稳外贸”，危难之际显担当。中行东湖分行疫情期间勇敢逆行、专业服务及时解决了企业燃眉之急，令相关企业非常感动，赞不绝口。解封后，相关企业负责人纷纷专程向东湖分行送来锦旗，再次表达谢意和深化合作的诚意：“中行员工的服务不仅体现了高度的敬业专业，而且高尚的品德和无私奉献精神更是令人敬佩！” （通讯员：卢光耀）