日前记者从人行武汉分行营管部了解到，为落实普惠金融政策，优化现金流通环境，更好地满足人民群众多元化、多层次现金服务需求，该部推动创建了武汉市百步亭社区现金服务示范区，取得良好成效。

　　2019年初，该部经过反复权衡，细致筛选，选定人口密集、商贸业态齐全、银行分布均匀、软硬件基础较好的武汉市百步亭社区创建示范区。在对百步亭社区内的8家商业银行的13家网点进行实地调研基础上，制定《武汉地区现金服务示范区创建试点方案》，对13家创建单位提出四项规范化要求。一是公示电子化，设置现金服务专用显示屏，将公示内容、服务流程、服务承诺、网点布局等项目分屏显示，方便群众查看监督。二是服务标准化，建立9项标准，对现金服务进行规范，实现透明、多元、便捷的服务目标。三是兑换多元化，引入流动车服务和后台批处理机制，提升示范区小面额人民币兑换能力和便捷度。四是督导常态化，建立问卷调查、暗访检查、受理群众投诉等日常监督机制，并纳入综合考评范畴。该部在督促有关商业银行不断完善配套设施的同时，还通过对各商业银行业务人员开展多形式、系统化的培训，提高创建单位人员业务素质，推动示范区现金服务软硬件同步升级。

　　示范区内有关商业银行网点在创建过程中，注重现金管理政策法规宣传和服务质效提升相结合，一方面通过开展多种形式的宣传，丰富了市民人民币知识，增强了反假防假和爱护人民币意识，在区域内形成了“银行+市民”共同创建的良好氛围；另一方面通过“投放回笼”双管齐下，促进现金流通环境得到进一步优化，人民币整洁度得到明显改善。示范区创建工作成效得到了社区居民和周边商户的普遍认可，问卷调查显示满意率达98%以上。