民生银行网点增派“双语”引导员，全力服务军运会

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民生银行网点增派“双语”引导员，全力服务军运会

2019-10-23 16:59

来源：武汉市地方金融工作局网站

2019-10-23

　　近日，民生银行武汉分行各营业网点增派“双语”引导员，以满足军运会期间，外宾的金融服务需求。

　　为做好对外宾客户的金融服务，民生银行武汉分行各网点开设了金融英语小课堂，利用每日晨会和夕会的时间组织厅堂人员学习柜面英语口语，提升一线业务人员与外宾客户的沟通能力，同时厅堂配备能流利说英语的引导人员。

　　此外，组织全行开展个人外汇业务微课培训，将个人外币兑换、个人结售汇业务进行全方位梳理和细化，针对境外个人在我行自助设备上取现及外卡收单业务进行提示，大力提升外汇业务服务水平。。在网点显著位置公示当是外币兑换币种、牌价、设置英语服务提示，保证本外币现钞供应及整洁度，人民币“八成新”要求，保障零钞供应。（通讯员：励德亮）

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