工商银行湖北省分行植根于湖北经济社会这块沃土，在省委、省政府的坚强领导下，认真贯彻落实“六稳”工作部署，把服务实体经济作为金融工作的根本出发点和落脚点，着力满足广大客户丰富多样的金融需求，取得了经营业绩和承担社会责任的双丰收。截至2019年8月末，该行全口径投融资余额7671.8亿元，比年初增加597.7亿元，比同期多增154.5亿元，全口径投融资累计投放2163.2亿元。其中，各项贷款余额5380亿元，比年初增加393亿元，累计投放1488.6亿元，贷款总量居工行系统中部六行和省内国有银行之首。近5年贷款年均复合增长率达到12.92%，高于工行系统境内分行平均水平4.33个百分点。相继荣获“金融支持湖北经济发展突出贡献单位”、湖北省五一劳动奖状和“全省优质文明服务银行”称号，为湖北经济高质量发展注入了源头活水。

　　当好支持实体经济的“国家队”

　　习近平总书记指出，金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职，是金融的宗旨，也是防范金融风险的根本举措。工商银行湖北省分行坚定不移地贯彻落实党的金融方针政策，毫不动摇地办好金融这桩事关国计民生的要事，提高金融供给对实体经济的适配性和灵活性，促进金融与实体经济良性循环。该行主动服务中部崛起、全省“一芯两带三区”区域和产业发展战略，优化实施“1+3”信贷布局，聚焦长江经济带生态保护和绿色发展“双十工程”、万企万亿技改工程、万千产业培育工程、重大增长点出力工程和军运会场馆及配套工程建设，在保证基础产业投放量质并举的前提下，重点支持先进制造业、幸福产业和物联互联等战略新兴产业。今年前8个月，该行人民币公司贷款新增201亿元，比上年同期多增30亿元。做好金融早春行和重大项目银企对接落地，加强向总行的汇报沟通，积极争取信贷规模支持，实现贷款早审批早投放，总行累计18次调增该行人民币贷款增量计划92.1亿元，支持重点项目建设和骨干企业发展。

　　坚持创新驱动，助力产业转型升级。工商银行湖北省分行紧扣供给侧结构性改革主线，建立“贷+债+股+代+租+顾”六位一体的全方位、多元化、综合化金融服务体系，拓宽企业融资渠道。强化业务创新拓展，参与设立湖北长江航天产业基金，办理了首笔军运会场馆项目、首笔民办养老产业项目、首笔民办基础教育学校项目以及多个重点PPP项目建设贷款。探索资管新规下股权融资业务的新路径，落地首单24亿元流动性债务融资，突破了首单15亿元类永续业务，通过跨境直贷、风险参贷等创新类融资产品引进境外资金20亿元。今年8月末，该行债券投资与承销增加103.4亿元，代理投资增加80亿元，委托贷款增加26.4亿元，银行承兑汇票增加34.9亿元。创新科技金融专项服务方案，支持了东湖综合保税区、光谷生物城、华星光电、华创科技工业园等多个重大创新示范项目建设。

　　当好服务人民群众的“主力军”

　　工商银行湖北省分行按照中央和总行党委的部署，在全行扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，认真践行以人民为中心的发展思想。该行党委书记、行长郭伟表示，作为国有金融企业，党的初心使命在我行的具体体现是为实体经济和人民群众服务；必须自觉践行党的根本宗旨，切实把金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民落到实处。目前，工商银行湖北省分行拥有近2000万个个人客户，36.5万个公司客户，全省708个营业网点覆盖所有县级以上区域。充分发挥科技、网点、结算、管理等优势，不仅承担了全省近30%的养老金和失业金发放工作，管理了近40%的企业年金计划，而且代理发放个人工资客户375万户，还大量代理了居民水、电、燃气等公用事业收费收缴业务。积极参与社保制度改革，支持全省城镇社保卡项目实施，累计投入资金4370万元。与省工商局合作，成功投产“工商全程电子化平台”，实现企业智能开户，业务办理时间由2小时缩短为30分钟，可一次办理、一次签章、一次审核，客户“最多跑一次”。实现国库集中代理支付电子化网点全覆盖，已完成所代理的104个行政区划电子化上线率100%。全力支持配合我省收费公路制度改革，自5月底启动以来，ETC发行量达38万户。

　　改进窗口服务，打造客户满意银行。该行开展“服务百姓、至臻至境”主题活动，制订了“庆七十华诞、迎世界军运、展服务风采”服务提质方案，实施营业网点规范化、标准化、精细化管理，夯实服务基础，改善客户体验，提升服务效能。精心打造服务标杆网点，启动创建中银协百佳网点1家、五星级网点4家，总行星级网点97家。坚持改进服务无止境，服务质效持续好转，今年1月至8月超时等候客户占比4.87%，比年初下降0.55个百分点；柜面服务评价整体满意度99.62%，较年初提升0.1个百分点。

　　广泛开展“3·15消费者权益日”“普及金融知识 守住‘钱袋子’”、打击非法集资和普及金融知识万里行等金融知识宣传活动，提升金融消费者金融素养。切实履行军运会服务主办行的职责，认真做好宣传发动、网点建设、专属产品、项目支持、志愿者服务等工作，致力于为军运会提供有力度、有温度、有特色的配套金融服务，以实际行动“为军运添彩、为工行争光”。

　　当好普惠金融发展的“排头兵”

　　2019年1月，国家领导人赴中国工商银行考察时强调，做好小微业务，大银行就大有未来。工商银行湖北省分行进一步提高政治站位，坚持把服务广大小微企业作为责任担当，作为立于不败之地的根基，真正把普惠金融业务“做真、做实、做好、做活、做持久”。全力推进小微企业“百万千亿金惠工程”，实施机制推动与产品创新相结合，加强小微金融专营队伍建设，提升普惠金融服务能力，构建“敢贷、愿贷、能贷”的长效机制。实行普惠贷款优惠利率，1月至8月普惠型小微客户的贷款平均利率为4.57％，同比下降0.82个百分点。紧扣区域资源禀赋，加大对汽车、钢铁、石化、食品、医药等省级支柱产业上下游小微企业的链式营销力度，做好烟叶、茶叶、小龙虾等特色产业集群营销。今年8月末，该行人行口径普惠贷款余额146.7亿元，较年初增加26.1亿元，完成年度序时计划的100.23%；银保监口径普惠贷款余额142.4亿元，较年初增加31亿元，完成年度序时计划的113.52%。

　　坚持“不唯所有制、不唯大小、不唯行业、只唯优劣”的信贷经营原则，制定了《关于支持民营企业发展的实施意见》，优选百家骨干民营企业，推进“总对总”战略合作，成立专属服务团队，一户一策，优化综合金融服务，与九州通、洋丰集团、华星光电、山河建设、华新水泥等一批龙头民营企业建立了稳固的战略合作关系。建立民营金融业务专项考评制度，促进民营企业信贷投放的增量、扩面。对资金链周转出现暂时性困难且生产经营正常、信用良好的民营和小微企业，提供无还本续贷服务，确保不断贷、不抽贷、不压贷。截至2019年8月，该行民营企业有贷户较年初净增580户，客户总量达到3082户；民营企业贷款增量45.7亿元，完成全年任务的114.3%；民营企业信用贷款占比较上年上升1.33个百分点，为我省民营企业加快发展、做大做强注入了“正能量”。

　　当好精准扶贫脱贫的“先锋者”

　　工商银行湖北省分行坚决响应党中央、国务院号召，对标对表全面建成小康社会和决战决胜脱贫攻坚任务目标，强化助推“三大攻坚战”的责任感使命感，倾力支持精准扶贫脱贫，切实履行国有大行的社会责任。该行因地制宜、精准施策制定扶贫工作方案，在做好金融扶贫“输血”解困的同时，增强县域特别是贫困地区“造血”致富功能。以产业扶贫为重点，加大精准扶贫贷款投放力度，先后出台了“武陵山龙山来凤”经济协作示范区和“中国农谷”区域的个性化信贷政策，通过与农业信贷担保公司合作，优化了新农村建设领域区域准入门槛。大力扶持贫困县域发展支柱产业，先后支持了保康尧治河风景区、长阳旅游度假景区等项目建设。聚焦金融供给薄弱环节，加强产品、模式和服务手段创新，努力解决精准扶贫、涉农和绿色信贷等领域的融资需求，加大扶贫和涉农信贷支持力度。今年8月末，涉农贷款余额546.8亿元，比年初增加40.6亿元，贷款增幅8.05%，其中，惠农贷176户，余额2亿元。依托工行融e购电商平台，积极推广互联网精准扶贫新模式。今年以来新上线贫困地区商户73户，上架商品615个，交易额412.53万元。做实做细驻点扶贫帮扶，架起党和村民的“连心桥”，工商银行湖北省分行扶贫工作队支持帮助驻点村完善基础设施、阵地建设和产业发展，通过“瓜蒌基地”“硒葵基地”“恒温香菇基地”“栀子花基地”等特色产业发展，改变了贫困村内生发展动力不足和产业短板的现状。该行驻村工作队连续两年被省委、省政府评为“工作突出的工作队”，扶贫工作队队长吴健先后获得中国工商银行五一劳动奖章、中国金融五一劳动奖章，并被推荐为全国脱贫攻坚贡献奖表彰对象。

　　当好防控金融风险的“安全员”

　　打好防范化解金融风险攻坚战，全力以赴维护金融安全。工商银行湖北省分行强化全口径风险资产扎口管理，着力防范和化解金融风险。针对部分区域资产质量面临的严峻形势，加强银政沟通合作，共求风险化解之策。全力争取总行政策支持，为地方企业释压减负，耗用财务资源30.9亿元，同比增长12.18%。成立不良资产处置中心，实施不良资产管理、处置和考核“三集中”。多措并举应对风险释放和贷款劣变，今年前8个月累计化解到期、逾期预警贷款947户金额332亿元。加快不良贷款清收处置进度，前8个月累计清收处置不良资产25.5亿元，不良贷款率1.54%，控制在总行下达的计划之内。其中个人贷款不良率0.53%，继续保持优良水平。持之以恒推进从严治党和从严治行，在全行开展内控合规“压实责任年”暨“内控合规管理巩固年”活动，强化对重点领域重点风险深入整治，抓好整改问责情况、重点排查机构、重点业务环节、员工异常行为、重大案件和风险事件等方面的排查。组织开展“百日安全”竞赛和安全生产专项整治，强化信息安全演练和保密教育培训，进行“知敬畏、守法规”案件警示教育，做到坚守经营底线，加强集中整治，强化责任追究，厚植合规文化，有效防范重大案件和风险事件，确保了全行安全运营。

　　潮涌大江阔，奋进正当时。工商银行湖北省分行将紧跟时代步伐，不负初心使命，矢志不渝，砥砺前行，坚持以服务经济社会发展为己任，强化服务实体经济的力度和精准度，不断提升服务质效。持之以恒弘扬“奋斗+落实”的精神，为服务湖北经济高质量发展作出新的更大的贡献。(陈文辉)