迎战暴雨！平安产险湖北分公司在行动

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迎战暴雨！平安产险湖北分公司在行动

2019-06-24 09:06

来源：和讯

2019-06-24

　　6月20日晚至21日，湖北省大面积遭遇暴雨、特大暴雨，多地发布暴雨预警信号，致使城市多处内涝，交通严重受阻。

　　平安产险湖北分公司高度重视汛期保险服务工作，提前安排部署。灾害发生后，成立由总经理室牵头指挥的应急预案小组，理赔相关部门全员投入，迅速启动暴雨应急预案机制，为客户提供第一时间的帮助与救援服务。截至21日中午，平安产险湖北分公司已累计收到车险暴雨报案801笔，财产险报案24笔，农险报案17笔。

　　车险理赔：全员投入抓好灾后理赔与灾前预防

　　为快速应对强降雨引发的车险理赔案件，平安产险湖北分公司迅速推出多项应急措施和绿色理赔通道，全员投入，多措并举，帮助客户减少损失。

　　平安产险湖北分公司启动大灾派工调度规则，减少客户等待时间，并提醒客户自救举措，最大程度帮助客户减少损失。同时，实时监控全省报案情况，联合施救单位，安排“平安专属救援车”，第一时间赶赴受灾现场。

　　此外，平安产险湖北分公司向全省发送极端天气预警短信及出险指引，并联合交警积极排查易涝点，在危险区拉制横幅提醒车主避让，并在微信朋友圈及微信公众号、好车主等上发布易渍水路段信息，线上线下相结合，灾后理赔与灾前预防相结合，开启车险服务新模式。

　　财产险理赔：第一时间启动“大灾应急理赔服务举措”

　　为减少灾害损失，平安产险湖北分公司现已成立暴雨灾害应急工作小组，推出大灾现场支援、绿色理赔通道等五项“大灾应急理赔服务举措”。针对武汉东西湖区等受灾较严重区域，平安产险湖北分公司正在通过鹰眼（DRS）风险管理系统，排查风险较高的企业和农户，工作人员第一时间赶赴受灾现场提供援助，同时，结合电话、短信等多种方式，提示相关防风、防雨、防水淹的应急处置措施，尽可能减小客户受灾损失。

　　财产险理赔“大灾应急理赔服务举措”：

　　1．大灾现场支援。多渠道检测客户出险情况，及时派员赴现场支援。

　　2．开通理赔绿色通道。及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作，开启大灾快赔。

　　3. 赔款预付，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，可以免预赔申请书。

　　4. 简化理赔单证。巨灾赔案无须提供事故证明资料，可以由报纸或网络信息等代替；小额案件无须提供财务、库存账册，无须提供采购、维修凭证等凭证；理赔资料提供方式更灵活。

　　5. “团E宝”微信小程序自助理赔：对于小额、损失单一案件，财产险客户可以通过财产险理赔微信小程序“团E宝”报案，并根据页面提示自助上传资料，足不出户即可快速获赔。

　　平安产险湖北分公司将持续做好汛期保险服务工作，全力以赴调集各方资源应对险情，配合政府做好防灾救灾工作，为客户提供“简单、安心、温暖“的理赔服务。

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