积极响应十九大关于诚信建设的号召，聚焦推动构建安全驾驶诚信体系，2月20日，平安产险湖北分公司举行新闻发布会，宣布平安车险“信任赔”在湖北正式上线。平安车险“信任赔”服务为业内首推，通过人工智能和大数据计算，为安全驾驶的车主提供车险理赔信任额度，车主可在额度内自主理赔。车险“信任赔”服务的推广，标志着保险公司真正将处理理赔、管理理赔的主动权交给车主，能有效提升事故处理时效。
“信任赔”服务上线 理赔到账最快用时一分钟
传统的理赔模式基于风险审核，包括查勘、定损、核赔、复勘、收单，结案等流程，单个案件平均产生5.18个人工作业流程，需要与客户反复沟通8次左右，而信任赔是结合平安产险4300万车主大数据，基于图片定损、OCR数据识别、生物识别等技术搭建的AI智能理赔信用模型，为广大“安全驾驶”的车主提供理赔信任额度。
平安产险湖北分公司理赔部经理胡玉成介绍，“信任赔”服务上线后，湖北平安车险客户如发生单方小额事故，可在平安好车主APP或微信“平安车险理赔助手”小程序通过“信任赔”服务入口，只需“报案上传照片、确认接收赔款”两步，即可自主完成理赔，全程将不再产生理赔人工审核作业，将客户在理赔中的繁琐缩减为“零”。“‘信任赔’额度直接与车险的安全信用挂钩，倡导车主驾驶中注意安全行车，以赚取个人信任额度，进而降低交通事故发生率。”
据了解，平安产险湖北分公司推出的信任赔服务已在湖北全省范围内覆盖，目前已经有300多位幸运车主获得了信任赔理赔体验，理赔到账最快用时仅一分钟，平均到账时间2分钟，最高理赔金额3200元；偏远山区出险，也可以实现极速到账，省去现场等待时间。
平安产险湖北分公司副总经理杨廷武指出，信任赔服务目前主要适用于单方事故、无人伤、无物损案件，后续会进一步扩大信任赔范围，双方事故、小额人伤、物损案件全覆盖。
科技助力打造线上线下车主圈
个人信任额度并非一成不变，“平安好车主”APP和微信小程序可以将个人额度分享至微信好友和朋友圈，每天前三次分享都可以领取随机额度的红包；同时微信好友还可以识别助力，为分享者提升信任额度，每人每月可帮好友助力一次。助力成功后，会引导客户查询自己的理赔信任额度，每天前三次分项同样得分享红包。
平安车险还在“平安好车主”APP上推出车圈服务。平安车险客户可以使用“平安好车主”APP，体验线上线下高频用车触点服务。线上重点服务包括线下警保便民服务站、一键挪车、找车位、违章查询、保险办理等。
平安产险湖北分公司表示，湖北平安一直致力于打造湖北保险市场的第一品牌，借助此次信任赔发布会，湖北平安产险将发挥自身在行业内的优势，在车险理赔、事故处理、社会公益等领域推陈出新，打破自我，助力车主安全驾驶，促进湖北诚信建设，未来，中国平安湖北分公司将为打造世界级长江中游城市群保驾护航。
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