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渤海银行武汉分行大力加强便民服务工作

2019-01-02 14:07
来源:武汉晚报

  渤海银行武汉分行始终坚持以客户为中心,大力加强便民服务工作,努力为客户提供更便利、更贴心的金融服务。

  据悉,该行始终坚持服务细节,不断完善便民服务设施。注重加强人性化服务,在营业大厅外设置了机动车及非机动车停车区,在营业大厅内设置了服务收费标准、规范化大写汉字、填单模板以及爱心座椅等,将人性化服务落实到细节。

  该行还急客户之所急,着力加强特殊客户群体服务,在厅堂设置了“绿色服务通道”“爱心窗口”,配备了双语显示屏叫号机、双语直拨电话、双语收费手册等。针对老弱病残孕,或因出国、意外事件等特殊原因,无法亲临柜台的个人客户,根据实际情况,在依法合规、严控风险、维护客户资金和财产安全的总原则下,安排专人提供上门服务。

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