湖北银行业纠纷调解中心推出“金融+法治+心理”新模式

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湖北银行业纠纷调解中心推出“金融+法治+心理”新模式

2018-09-10 09:49

来源：长江日报

2018-09-10

　　原标题：湖北银行业纠纷调解中心新举措“金融+法治+心理”化解金融风险

　　9月7日，湖北省心理咨询协会金融心理咨询专业委员会揭牌成立。这是湖北银行业纠纷调解中心引入心理咨询专家参与纠纷化解，推出“金融+法治+心理”模式化解金融风险的一项新举措。

　　金融纠纷调解为何引入心理咨询专家？该中心主任宋心鹏表示，调解是一门艺术，调解员需要攻克的不仅是一个法律难题，更要帮助当事人打开一把“心锁”。心理咨询专家的参与，可以有效打开当事人的心结，成为快速化解矛盾纠纷的润滑剂。

　　据了解，湖北银行业纠纷调解中心是华中地区首家银行业纠纷调解中心，专门从事银行业机构之间、机构与客户之间矛盾纠纷调解的民非组织，免费为公众提供金融调解服务，为市民化解存款有争议、信用卡消费出问题、银行收费不规范等纠纷。运行6个月以来，已累计接受电话咨询、现场来访千余人次，正式受理调解申请210件，涉案金额11.4亿元。目前已经成功调解各类金融纠纷163件，在调纠纷40余件，调解成功率达99%。

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