从2008年“商贷通”产品面世，到综合金融服务理念的提出，从单体供给到合作社、互助基金模式为小微客户提供抱团发展，从“一圈一链”到“两圈两链”的小微目标客群定位，从单一信贷产品供给到构建具备互联网基因的网络金融综合服务平台，民生银行武汉分行二十一年来一直致力于坚持“做小微企业的银行”的战略定位，以创新能动实现业务突破，并积极践行支持小微企业实体经济发展的社会责任，在不同时间不同阶段推出适宜发展的小微金融精品服务理念和内涵，以勇于担当的信念做力量，托举起了企业的发展梦。

　　驶入小微商圈蓝海 加快小微贷款发展

　　小微企业发展，关乎国计民生。作为中国首家主要由非国有企业入股的全国性银行，中国民生银行自2009年率先提出“服务小微企业”口号起，就肩负着服务广大民营企业、小微企业的历史使命。2009年，民生银行武汉分行在小微金融的蓝海中扬帆起航。

　　立足于和小微企业共同成长，民生银行武汉分行深入行业研究、切脉企业发展，民生银行不断更新、丰富小微服务的产品线，从最初的抵押贷、联保贷，到后续的互助基金、微贷、供应链等，新产品不断应需而生，民生小微金融也逐步实现从小微贷款服务为主到全面金融服务理念的转变。

　　浙商吕先生是武汉多家公司的董事长。2011年，因为手头各项目都腾挪不出流动资金，筹备机械公司就突然多了一个300万的资金缺口，这下可让吕先生犯难了。在借遍亲友依然凑不齐资金的情况下，民生银行主动伸来了援手。很快，吕先生通过民生银行的个人资信审核，获得民生银行的几款信用产品支持，并在15天内成功贷款300万元。有了民生银行的贷款资金，当年吕先生的公司销售增长了1000多万元。自己收益之后，作为商会会长的吕先生随后与民生银行积极沟通，很快成立了民生银行商会金融合作社，随后为商会多家企业解决了融资难的困局，不少企业实现年销售额翻番。

　　针对小微企业贷款需求小、快、频的特点，民生银行开业内先河，率先将移动办公手段融于业务流程创新，推出“微贷”系列：企业仅需提供营业执照、购货凭证、银行账务流水和相关身份证件，银行工作人员通过IPAD拍照上传至系统，即可现场办理贷款，最快当天即可放款，大大简化了业务流程，深受广大小微企业欢迎。

　　“人有我精” 向集约化经营转型

　　2013年，在各类金融机构进入小微金融领域、互联网金融方兴未艾的情况下，民生银行围绕小微风险、规划、销售、作业、资管、售后等6大模块，实施流程再造。小微金融2.0版应运而生：加强科技IT对小微金融流程再造的实施，通过系统固化流程；优化行业结构，细化行业，实施退出进入结构调整；优化客户结构，推出微贷类产品，客户层级逐步下移；搭建全维度产品服务体系，探索投资、融资、结算、互联网产品四位一体的产品供给模式；打造全维度全流程的售后服务体系；小微渠道建设不断健全，通过有形物理网点和网络现代化构建网状立体服务平台。小微金融2.0版于2014年6月上旬陆续在全行推广。

　　小微金融2.0版不仅解决了原有流程中不顺畅的节点，有效提高了流程效率，还梳理各团队、各流程的衔接，有效释放了生产力。此外，加大IT系统对业务流程的支持，不仅使小微作业标准化、统一化，还实现全流程管控风险，风险更加可控。

　　小微金融2.0版落地，，还对民生银行分行转型产生了巨大的推动作用。相关分行的组织架构更加清晰和固化，分行的规划制导开发能力、集中销售能力进一步增强，售后服务和综合开发水平也不断提升。

　　激活互联网基金 构建网络金融综合服务平台

　　当“互联网+ ”概念已经给各行各业注入了新的创新活力，民生银行武汉分行的策略是：主动跳出传统金融服务惯性，聚焦企业生意链条核心环节，为实体企业建立“信息圈”，提供“圈金融”服务。同时借助在贸易金融领域的领先优势，以交易银行业务为核心，筹备建立公司网络金融综合服务平台。该平台以“搭平台、接客户、跨商务、积数据、建生态、促转型”为主题，围绕构建“金融 商流 数据”商业生态体系为中心，以资金流服务提升为基础，通过人性化的金融门户和银企互联吸引、连接和聚集企业客户流量，跨界获取企业商流信息，按照“金融-综合-平台-跨界（商流）-数据-综合生态圈”的方向发展。通过平台创新交易银行轻资产服务模式，构建具备互联网基因的网络金融综合服务平台。

　　目标明细，接下来就是发起冲锋，着力推进。目前，民生银行武汉分行深化供应链金融服务模式，聚焦“生e”链服务。一方面，围绕核心企业，盘活企业资金链；另一方面，通过产融结合，打造特色产品模式。比如，民生银行为珠海格力设计了供应链金融服务方案，为其上游供应商及下游一、二、三级经销商及终端门店提供了多样化、特色化金融服务。再比如，为东北玉米、太原焦化、深圳贵金属、南京成品油、长春汽车等企业设计了特色产业服务模式，针对产业圈经济特色及运作规律，创造性地提供高效的金融促进方案，有力支持了国家区域开发战略。

　　目前，民生银行武汉分行累计投放1000亿元小微企业贷款，服务服装、家电、医疗、建材、汽车乃至便利店、餐饮店等5万家小微企业，惠及湖北省小微企业就业人口超50万人。2018年中国民生银行总行提出“改革转型暨三年发展规划实施纲要”，绘制了服务小微企业的战略新蓝图，武汉分行将进一步升级自身服务，运用大数据、移动互联等新兴技术，打造以智能化、线上化、综合化、专业化为特征的服务体系，为小微企业提供“雪中送炭”360度全方位金融服务，积极履行自身社会责任，当之无愧地成为域内小微金融业务的领头羊。