建行黄陂支行营业部上门服务暖人心

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建行黄陂支行营业部上门服务暖人心

2018-07-04 10:09

来源：长江日报融媒体

2018-07-04

　　“真的非常感谢建行黄陂支行，你们的服务真是周到又贴心，谢谢！”近日，在张先生家里，他激动地对两位上门服务的建行员工连声道谢。

　　事情缘于一本消磁的活期存折，几天前，中国建设银行武汉黄陂支行客户张先生神色匆匆来到网点，告知该支行其父亲的养老金将一直于在我行开立的活期存折中发放，但其父亲因腿疾行动不便，无法亲自到银行办理消磁换折业务。黄陂支行营业部获知情况后，在坚守合规的前提下，为了能让老人正常使用领取养老金，支行决定为老人提供上门服务。次日，黄陂支行营业部两位员工冒着酷暑前往客户张先生家中开展上门核实工作，在确认老人家实际情况和意愿后，详细告知其业务办理流程，耐心指导老人填写业务办理授权书，并顺利完成了存折消磁换折代办业务。

　　作为中国建设银行总行级五星级营业网点，中国建设银行武汉黄陂支行营业部不断努力提高服务质量，延伸服务范围，深化服务内涵，通过专业、细致、贴心的金融服务，全力做好客户服务工作。（记者：陈小敏通讯员：杨航）

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