农行为老年用户上门服务

当前位置: 首页 > 金融动态 > 武汉金融

农行为老年用户上门服务

2018-05-04 09:50

来源：长江日报融媒体

2018-05-04

　　近日,农行藏龙岛支行为一位忘记存折密码的用户上门办理密码重置业务,收到了客户好评。

　　不久前,一位老年客户在农行藏龙岛支行柜台上办理存折取款业务,却被告知密码错误,按照规定,需要本人携带身份证前往办理密码挂失,但其告知工作人员,存折是她老伴的,但老伴年纪大,又中风,虽意识清楚但行动不便,无法将其带来网点办理业务。

　　考虑到客户的特殊情况,藏龙岛支行的运营主管决定启动绿色通道为客户上门服务。两名工作人员陪同客户一起回家,按照业务操作要求为客户办理相关授权手续。

　　随后,藏龙岛支行员工又陪老人来行办理了后续业务。业务办完后,老人连连表示感谢,银行工作人员表示,作为银行的一线员工,每天都要遇到各种突发状况,要站在客户的角度理解客户的实际困难和需求,在制度合规的前提下为客户解决问题,让“以客户为中心”的人性化服务理念落到实处。

【打印此页】【关闭窗口】

上一篇：富德生命人寿湖北分公司VIP新春艺术季活动上演
下一篇：光大银行武汉分行推出“银达之光”活动

版权与免责声明

1.凡本网站注明“文章来源：武汉市地方金融工作局”或“文章来源：武汉市地方金融工作局网站”的所有作品，其版权属于武汉市地方金融工作局及其网站所有。其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明：“文章来源：武汉市地方金融工作局”或“文章来源：武汉市地方金融工作局网站”。

2.凡本网站注明“文章来源：***”的所有作品，均转载、编译或摘编至其他媒体，转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息，并不代表武汉市地方金融工作局或武汉市地方金融工作局网站赞同其观点或对其真实性负责，如涉及作品内容、版权和其他问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容！其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明文章来源，并自负法律责任。