中行为客户挽回6900元火烧残币损失

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中行为客户挽回6900元火烧残币损失

2018-05-03 16:24

来源：长江日报融媒体

2018-05-03

　　水火无情人有情，4月18日，中行蔡家田支行为客户挽回6900元火烧残币损失，赢得客户的感动，彰显了中行担当精神，服务使命意识。

　　当日上午9时左右，上班才不久，客户程某手提着一个塑料袋，急匆匆走进中行蔡家田支行，小心翼翼地询问：“你行能兑换火烧币吗？”通过了解，原来，客户爱人老家近日赶上拆迁，将废旧衣物作焚烧处理时，丈母娘忽然想起衣物里有平时藏钱，赶紧泼水抢救，结果等抢救出来，钱钞已面目全非。一家人顿时傻了眼，老人家急得流泪。

　　抱着试一试的心理，程某找到了这里。得知这一情况后，该行负责人高度重视，亲自带领员工们进行现场清点，根据央行关于残币兑换规定，尽量为客户多挽回损失。由于纸钞经过水火“双重”侵害，又薄又脆，清点工作相当困难，无法使用点钞机操作，只能依靠人工识别。该行工作人员分工配合，一张一张地拼凑、对号、粘贴、压平，每一步做得耐心细致，有条不紊。经过大家一个多小时的努力，终于成功清点出69张百元残钞，按照标准予以全额兑换。

　　一直在一旁焦急等待的客户终于舒了一口气，露出了轻松的笑容，“一直担心这些钱兑换不了，这下好了，老母见了不知该有多高兴。真是太感谢你们了！”

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