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近日，武汉低温雨雪天气持续，造成市民出门出行办理金融服务的诸多不便。汉口银行积极发挥互联网金融、智能化网点等优势，着力解决好金融服务“最后一公里”问题，为市民在雨雪天气提供便捷高效金融服务。一是充分发挥“金融科技”的渠道优势。加强信息科技系统和电子业务线上线下渠道的后台监控及维护，保障该行手机银行、网上银行、电话银行及自助设备等电子渠道的正常运行。目前，该行电子银行替代网点柜面服务等传统渠道的替代率已达87.05%，线上业务包括：账务查询、转账汇款、理财产品申购、相关个人贷款申请、手机话费充值、各类代收代缴等多项功能，已基本覆盖个人客户的主要业务需求，市民足不出户，就能在家中办理。二是充分发挥“邻里金融”社区银行的阵地作用。全行现有普惠金融网格化工作站84家，全部深入各大社区，市民在家门口即可通过电子渠道办理现金业务。三是切实做好各营业网点正常运营和安全保障工作。第一时间组织各网点做好除雪融雪工作，铺好草垫、设置警示牌，做好营业场所防滑安全；强化应急值班，确保值班人员在岗在位，掌握情况，做好防范，切实保障来网点办理业务客户的人身安全。
（通讯员 梁甜）
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