残疾老人领卡激活遇难题，中国银行上门服务暖民心

当前位置: 首页 > 金融动态 > 金融文化

残疾老人领卡激活遇难题，中国银行上门服务暖民心

2026-06-11 17:00

来源：长江日报

2026-06-11

“太感谢了！真是解决了我不便出门换卡的大难题！”近日，中国银行武汉青山支行工作人员上门为65岁残疾老人办理银行卡领卡激活业务，收获老人的连连致谢。

据了解，该客户名下旧银行卡已过有效期，ATM存取款功能受限，必须更换新卡并完成激活才能正常用卡。但其今年65周岁且身患残疾、行动不便，无法亲自前往网点办理业务，同时依据业务制度，该情况不能由家属代办领卡激活。后老人家属专程致电向工作人员讲明家庭难处，申请银行上门服务。

知悉客户特殊处境后，中行青山支行营业部第一时间开启便民绿色通道，安排工作人员携带移动智能设备上门服务。抵达家中后，工作人员仔细核验老人身份信息，耐心安抚行动不便的老人，协助完成身份核验、领卡、卡片激活全流程手续。业务办结后，工作人员细致地向老人家属讲解新卡ATM操作、用卡防诈等相关注意事项。

此次上门服务是中行青山支行践行金融为民理念的缩影。长期以来，中行青山支行聚焦残疾老人、产后家庭等多种特殊群体，开通上门服务预约专线、老年人优先窗口等多项便民举措，切实解决特殊客户办事出行难题。后续该行将持续优化暖心金融服务，把普惠便利送到群众家门口。

【打印此页】【关闭窗口】

下一篇：农情护航逐梦路，金融暖心助芳华——农业银行武汉多网点全力护航2026年高考

版权与免责声明

1.凡本网站注明“文章来源：武汉市地方金融工作局”或“文章来源：武汉市地方金融工作局网站”的所有作品，其版权属于武汉市地方金融工作局及其网站所有。其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明：“文章来源：武汉市地方金融工作局”或“文章来源：武汉市地方金融工作局网站”。

2.凡本网站注明“文章来源：***”的所有作品，均转载、编译或摘编至其他媒体，转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息，并不代表武汉市地方金融工作局或武汉市地方金融工作局网站赞同其观点或对其真实性负责，如涉及作品内容、版权和其他问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容！其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明文章来源，并自负法律责任。