保护消费者权益无小事，事关老百姓的切身利益。民生银行武汉分行主动扛起社会责任，积极履行消保义务，始终坚持“服务大众，情系民生”的初心，切实将消费者权益保护工作融入日常一点一滴的工作中，不断提升服务质效，致力为消费者提供有“温度”的金融服务。

近年来，网络金融诈骗时有发生，并将“魔掌”伸向“一老一少”重点人群，提高防范意识至关重要。

“原来骗术有这么多花样，多亏民生银行和警官的费心宣讲，我长了不少知识呢！”这是民生银行武汉分行联合常青花园派出所，在常青老年大学开展的一场集中宣教活动中，刘阿姨的现场点评。

该行金融知识巡回讲师团在活动现场生动演绎了自编自导小品，以朴实、幽默、贴近老年群体的武汉方言演绎并普及防诈知识，提醒要谨防以“老年人网恋杀猪盘”为主的电信诈骗。随后，讲师团一一为老年人解答金融疑问难题和咨询服务，讲授智能手机常用功能操作技巧，让老年消费者收获满满。与此同时，为帮助在校学生尽早树立正确的金钱观、价值观和财富观，从源头提升保障自身资金财产安全意识和能力，民生银行武汉分行还组织辖内各网点持续开展“金融知识进校园”活动，宣讲各类金融知识，引导学生了解金融服务、合理使用金融工具、防范诈骗风险。　

据了解，2021年，民生银行武汉分行辖内各网点以办实事、惠客户为出发点，坚持以客户为中心的“有温度”的服务体系，除“一老一少”群体外，还不断扩大宣教覆盖面，陆续开展了“普及金融知识　守住‘钱袋子’”“感恩有你，一路同行”“金融知识普及月、金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民”等主题活动，旨在帮助各类消费群体提升金融风险防范意识和自我保护意识，传播金融正能量。