粽叶飘香时节，武汉农行以端午为契机，将传统温情融入金融服务，聚焦不同客群需求，多维度守护江城百姓，绘就暖心服务画卷。

守护纯真：为少年开启“甜蜜金融课”

在汉阳区西大街小学“六一”活动中，农行武汉鹦鹉大道支行把棉花糖的甜蜜带进校园。农行员工化身“青春金融安全守护者”，用贴近孩子的语言，以趣味反诈口诀，提醒孩子们警惕游戏“氪金”、追星打榜的非理性消费，识破“电诈”陷阱，让金融安全意识在少年心中萌芽。

银发守护：筑牢老年群体“反诈防护网”

针对老年人易面临的金融风险，武汉农行全行发力。农行武汉山坡支行用方言讲解“保健品诈骗”“冒充亲友”等常见骗局，通过情景模拟教学，传授“不轻信、不转账、不泄露密码”的“三不”原则，并发放大字版《防诈指南》。

农行武昌支行上演惊险又暖心的一幕。5月22日，两位九旬婆婆执意要向“中国圆梦APP”转账，大堂经理察觉异常后，联合柜员、内勤行长等多方劝阻无果，果断报警。最终在民警和银行工作人员共同努力下，成功拦截转账。同一天，暴雨倾盆，一位73岁面瘫老人急需挂失销卡转出退休金，客户经理不惧积水，上门服务，解决老人难题。

农行汉阳支行借助“适老化服务绿色通道”“移动智慧终端”等，将服务延伸至老人家中；武汉民族路支行员工自掏千元帮助客户解决丧葬费之急，后续协助客户顺利办理业务。

情系特殊群体：践行“服务无障碍”

农行武汉汉口支行接待坐轮椅的85岁刘婆婆办理定期存款转存业务，内勤行长协调开通“绿色通道”，柜面经理耐心讲解，业务办理后还提供后续上门服务预约。农行金银潭支行获80岁姜奶奶锦旗，此前该行客户经理为办理对公账户开户遇困的姜奶奶启动特别流程，上门尽调，快速办结业务。此外，长丰支行、阅马场支行分别为特殊人群解决出行和业务办理难题。

惠泽企业：普惠金融“精准灌溉”

武汉农行多支行深入企业服务。农行梅岭支行走进东湖生态管委会，定制产品并普及反诈知识；农行江夏兴新街支行走访企业，警示“低息贷款”诈骗；农行黄陂中山支行组建“移动小队”为建筑工地工人现场开卡；农行江夏支行慰问长江水产研究所科技工作者，送上物资与金融安全手册。

深耕社区：搭建金融服务纽带

在社区，武汉农行积极作为。农行五金城支行教居民辨假币、推广上门服务；农行纱帽支行针对主妇、企业主讲解教育金储备与普惠贷款；农行吴家山支行联合社区为特殊家庭送粽子、讲解养老金支取；农行走马岭支行携手劳务公司，为居民送物资与反诈知识。

端午，武汉农行开展社区活动50余场，发放宣传资料超1000份，触达居民逾千人次，上门服务特殊群体30余次，拦截诈骗资金近百万元。未来，武汉农行将继续秉持“金融为民”理念，以科技与人文为支撑，让金融服务的温暖浸润江城每个角落。