5月16日，在第三十五次全国助残日即将到来之际，邮储银行宜昌市夷陵区支行积极响应社会对残障群体的关爱号召，以切实有力的行动，践行着金融机构的社会责任，为残障人士送上了一份意义非凡的金融关怀厚礼。

在中国人民银行宜昌市分行的专业指导下，围绕《银行营业网点　无障碍环境建设规范》落实情况开展网点建设，夷陵区支行紧紧抓住科技与标准化建设这两大关键引擎，全力推动“无障碍服务”实现质的飞跃，从单纯的硬件设施升级，逐步过渡到全流程的精细化、人性化优化。

走进邮储银行夷陵区支行的网点，处处彰显着对残障群体的深度关怀与尊重。网点入口处，标准化的无障碍通道宽敞顺畅，设计合理，消除了门槛障碍；防滑安全抓杆牢固可靠，方便行动不便的客户自主通行。大厅内设置的低位服务柜台高度适宜，充分考虑了轮椅客户的使用需求。便民服务区配备的老花镜、放大镜、轮椅、盲文业务指南等辅助工具一应俱全，满足了不同残障客户在信息获取和业务办理上的多样化需求，将人文关怀融入了网点建设的每一处细节之中，为残障客户打造了一个舒适、便捷的金融服务环境。

在服务流程方面，邮储银行夷陵区支行同样下足了功夫，推出了一系列极具针对性的服务举措。网点专门设立了残疾人优先窗口和爱心专座，为残障客户提供优先服务和舒适的等候环境，并安排专业的工作人员全程陪同，从业务咨询到办理完成，提供一站式贴心服务。针对无法到网点办理业务的特殊情况，该行推出的“延伸服务”，涵盖了养老金领取、账户激活等多项高频业务，切实解决了残障客户的实际困难。在数字化服务领域，手机银行APP的适老化改造成果显著，大字版界面简洁清晰，新增的语音播报功能，为视障客户提供了便捷的操作指引，此外，银行还制定了完善的无障碍服务应急预案，配备紧急呼叫系统，确保在突发情况下能够迅速响应，保障客户安全。同时，积极履行社会责任，联合社区开展反诈宣传活动，通过丰富多样的形式，如情景模拟、案例讲解等，帮助残障人士提升金融安全意识，增强自我保护能力，守护好自身的财产安全。