金融服务无小事，中国银行武汉崇仁路支行贴心上门服务

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金融服务无小事，中国银行武汉崇仁路支行贴心上门服务

2024-11-29 17:02

来源：长江日报

2024-11-29

11月中旬，中国银行武汉崇仁路支行接到了来自一位特殊客户的求助电话。该客户表示自己在不久前刚刚经历了一场手术，由于术后恢复阶段需要长时间的静养，这使得他无法亲自前往银行网点办理急需的业务。

中行武汉崇仁路支行员工上门服务现场。

面对这样的困境，秉承“金融服务无小事”的原则，崇仁路支行迅速响应，向客户表达了上门服务的提议。在进一步了解了客户的业务需求并约定好时间后，该行行长与综服经理组成服务小组，火速前往客户所在的医院，将银行的服务窗口直接搬到了客户的病床前。

在医院的病房里，该行工作人员先是表达了对客户的关心问候，而后迅速准确地为客户办理了所需的业务手续，整个过程既高效又贴心。在业务办理完毕后，支行的工作人员还耐心解答了客户关于银行业务的各种疑问。该客户连连道谢，称赞该行能够真正站在客户的角度思考问题，为困难群体提供了实实在在的关爱和帮助。

未来，随着社会的不断进步和客户需求的不断升级，中国银行武汉崇仁路支行将继续探索创新服务模式，努力为每一位客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。

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