“真是麻烦你们了!真心感谢银行工作人员的耐心清点!”商户丁女士握住中行员工的手激动说道。

9月2日，临近五点银行营业终了的时间，卷帘门正缓缓落下，一名30岁左右的女士拎着一袋沉甸甸的包急匆匆地从缝隙中跑进中行水果湖支行要求办理现金存款业务。支行大堂经理见状，立即上前将客户带至现金兑换专用窗口询问客户的具体情况。原来，丁女士是附近做生意的小商户，近期交易中陆陆续续收下了近两千枚硬币，马上要赶飞机出远门现金不便携带，跑了几家地方都因为业务太过繁琐被拒绝，因此希望该行可以帮她解决这个“繁重”的难题。

工作人员一一清点硬币。

在倾听客户诉求后，水果湖支行第一时间派出经验丰富的现金从业人员对包中的现金进行清点。硬币分装在不同的透明塑料袋中，工作人员不仅要一一拿出来清点数量，还要擦拭硬币上的泥土后辨别无法直接确认的面额。硬币的面额有一角、五角和一元等各种不同的版别，新版白色的五角硬币混合在其他白色的一角、一元硬币中，更是加大了大家清分的难度。在经过了近两个小时的努力，所有零散的硬币都归类分好，帮客户顺利存换人民币1250元。

该行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，积极关注客户需求和社会热点问题，用实际行动践行“金融为民”的初心和使命。