近日，兴业银行武汉黄陂支行用小行动保障大民生，用“暖心服务”提升“金融温度”。

岗位坚守，这个冬天冰而不冷

“早一点出发，不耽误事情。”2月4日早上6时，寒风凛冽，兴业银行武汉黄陂支行会计主管黎琳已从家里出发。

黄陂支行地处偏远，一场大雪让公交停运，切断了通勤路线。为了不耽误工作，黎琳早早出发，绕行远路，准点到岗。

大雪连下4天，为了满足周边居民新春的金融需求，确保金融服务不断档，黎琳带着刘萌、郭奥2名柜员以行为家，吃住在行;柜员常茜家住黄陂，但主动停休上班……他们的坚守，让冰冻期间金融服务依然暖心。

兴业银行黄陂支行员工的上班路。

温暖服务，让返汉乡亲安心过年

“这么冷的天，我以为你们没开门呢。”办完业务，黄陂支行客户周先生感慨万千。

原来，周先生一行是返汉农民工，所在的工地已经放假，却临时通知要开银行卡结算工资。不想一夜雨雪后，武汉冰封，他们一路走过来，发现很多银行网点都没营业，担心一年的辛苦没有着落，着急得不行。

返汉农民工顺利办理银行卡。

在黄陂支行顺利地办理开卡业务后，他紧张的情绪瞬间轻松下来。看着周先生满脸笑容地打电话，忙碌的工作人员也笑了。

破冰除雪，畅通金融服务暖心路

“您别着急，先喝杯热水，暖一暖!”冰雪道路湿滑，兴业银行宜昌分行、长江新城支行、黄陂支行等网点组织员工在营业场所周边开展铲雪除冰工作，短时间内把周围通行要道积雪积冰全部清理干净，有力保障群众的出行安全。

及时清除路面积雪。

为了给客户提供有温度的金融服务，铺设防滑垫、摆好警示牌，提示客户防滑、注意脚下安全;及时清理厅堂地面的雪水泥水，做到环境整洁、客户满意，并为排队等候的客户递上一杯热水，使群众在寒冷的雨雪天气，感受到热情而温暖的关怀。