金秋9月，正值金融消费者权益保护教育宣传月，兴业银行武汉分行认真践行“金融为民”服务宗旨，积极开展“我为群众办实事”活动，通过聚焦重点人群金融需求，围绕广大群众关注的金融热点、难点问题进行答疑解惑，采取开展倾听客户诉求、慰问特殊及困难人群、完善适老服务活动，优化服务流程、宣讲新市民金融服务措施等形式，有效及时化解广大消费者在金融领域的“急难愁盼”，不断提升公众对金融行业的信任度和满意度。

兴业银行武汉分行爱心助残金融宣教活动现场。

“在家门即可享受有温度的金融便民服务”，在场居民对兴业银行武汉分行爱心助残金融宣教活动赞不绝口。9月20日上午，兴业银行武汉分行员工来到南湖华锦社区，对辖区残障人士开展金融知识宣传。活动现场，银行员工为10余名残障人士宣讲金融消费者八大权益、存款保险等金融知识。银行员工接着通过“以案说险”方式揭示以“助残补贴”“网贷创业”为幌子的电信网络骗局特征及手法，帮助大家提升风险防范能力，强化个人金融信息保护意识，树立理财借贷的观念。

“兴业银行是我们的好街坊、好朋友，日常居民在银行办理业务时，工作人员会给予指导提示，还经常到我们这开展金融宣传，开展免费磨刀等公益活动。”社区工作人员表示。

据了解，兴业银行武汉分行将坚持把我为群众办实事与金融宣教紧密结合，践行社会责任，为广大金融消费者的权益保驾护航。武汉分行不定期举行老年人金融知识专题讲座，宣讲“高息投资”等非法集资金融危害，劝导老年客户切勿冲动投资，购买金融产品前看清合同条款，科学评估风险、结合实际需求理性投资；开展青少年财商课堂，以“小小金融家”为主题普及钱币及基础理财知识，让孩子们从小养成正确的金钱观、价值观；联合社区在中秋等传统佳节开展公益活动，把该行金融便民服务零距离、无差异地送到广大群众手中。

除此之外，兴业银行不断提升适老服务水平，完善软硬件设施及功能。如在每家网点配有轮椅、老花镜等便民用品，提供手机银行“语音转账”“一键播报”功能，针对出行不便、残障等特殊人群开辟绿色通道及上门服务，打通金融服务最后“一公里”……兴业银行多措并举，为民办实事、办好事。