为了树立我行良好市场品牌形象，切实有效保护消费者权益，提高金融消费者的金融素养。民生银行武汉黄浦支行开展了“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”主题消保活动。此次活动通过线下和线上渠道同步开展，取得良好的宣传效果。

本次消保宣传活动面向老年人群体开展，黄浦支行以厅堂网点为宣传主阵地，通过LED显示屏滚动播放宣传海报，同时设置宣教专区，积极营造厅堂宣教氛围。面向老年人重点介绍金融适老化、智能化等金融服务，引导老年消费者树立理性投资、价值投资观念，切实保障消费者合法权益。

本次宣传活动同时面向新市民开展，分别通过进社区和工作地外拓开展。针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，及时发布金融消费风险提示。在工作地外拓过程中由民生银行金融知识宣传员通过走访商户的新市民群体开展电信网络诈骗、非法代理维权等与金融消费者反映的热点问题通过以案说险等方式有针对性开展教育，进行金融消费风险提示和日常金融知识宣传。

线上渠道黄浦支行在客户服务群和朋友圈积极向客户拓展线上宣教渠道，以长文、视频等形式展示网络诈骗等案例，分析梳理近期与金融消费者切身利益相关的热点问题，将金融知识以浅显易懂的语言进行阐述。民生银行黄浦支行充分利用数字手段普及金融知识，发挥网络宣传平台的辐射作用，确保社会公众足不出户即可获取与切身利益相关的金融知识。

本次活动累计发放宣传折页60余份。民生银行武汉黄浦支行以宣传活动为抓手、促进老年人、新市民等重点群体的金融服务提升，并积极引导客户运用金融知识，提升公众金融安全意识，提高公众金融水平，防范金融风险，受到了广大群众的好评，获得良好的活动宣传效果。

今后，黄浦支行将稳定开展各类金融知识普及宣传工作，为提高重点人群的金融素养和风险防范能力、构建健康稳定的金融环境贡献力量。持续将经营管理工作与消费者权益保护有机结合，不断提升政治站位，深化思想认识，坚定不移与非法行为作斗争，切实保护消费者合法权益，维护消费者人身财产安全，共同维护社会经济稳定。践行社会责任，持续提升金融服务水平和社会服务能力。