由于受台风影响，自2021年7月20日起，河南郑州、新乡、鹤壁等地突降特大暴雨，导致省内多地堤坝溃决和城市内涝，造成严重的人员伤亡和财产损失。灾情发生后，合众人寿第一时间启动突发事件应急预案，合众人寿河南分公司迅速成立应急救援处理小组奔赴灾区，并密切关注河南天气和灾情变化情况，组织服务人员全面排查公司出险客户。

洪灾发生后，合众人寿想客户之所想，急客户之所急，第一时间推出以下理赔服务应急举措，具体包括：

一、主动排查客户出险信息：多渠道获取事故人员名单，排查客户出险信息；
    二、开通理赔绿色通道：启动理赔绿色通道快速处理；
    三、无保单理赔服务：客户申请理赔无需提供保单；
    四、简化理赔资料：明确符合保险责任，无需提供意外事故证明；
    五、取消定点医院限制：取消医保自费项目、自费用药的扣除；
    六、提供预付赔款服务。

截至目前，已发现公司客户3人，其中1人已赔付结案，涉及身故理赔款16万元，该案从申请理赔到结案仅用23分钟；另外2人涉及医疗险理赔，目前仍在住院治疗中。后续，公司将密切关注灾情最新进展，多方关注客户出险信息，继续做好后续理赔服务工作，并提供24小时报案受理及理赔咨询服务。（通讯员：李莹、田木）