为探索运用不同监督管理措施，近日，人行长沙中支以金融消费权益保护工作为主题，与广东南粤银行长沙分行、湘江新区农商行相关负责人开展“与机构对话”活动，全面深入了解金融机构金融消费权益保护工作情况，不断提升监管效能。

该活动采取金融消费权益保护应知应会测试和与中高级管理人员会谈的形式进行。随机抽取对话机构相关负责人员参加“金融消费权益保护应知应会现场测试”，考察摸底对话机构金融消费者权益保护队伍整体素质和专业水平。同时，深入了解对话机构金融消费权益保护文化和制度建设、近年来金融消费权益保护工作开展、贯彻落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等情况，并就当前金融消费权益保护工作工作进行交流讨论。

据了解，近年来，湖南省内各金融机构对金融消费者权益保护工作的重视程度不断增强，特别是自《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》正式实施以来，各机构自上而下进行了全面深入的学习，并按照相关要求完善健全金融消费者保护管理机制、内控制度，金融消费权益保护环境持续优化。

下阶段，人行长沙中支将牢固树立“金融为民”工作理念，加强对辖内金融机构落实《实施办法》有关要求的监督指导，压实压紧金融机构金融消费者保护主体责任，持续规范金融机构经营行为，继续加大对“关系群众切身利益”重点领域监督检查力度，严厉打击侵害金融消费者合法权益的违法违规行为，确保金融消费者权益保护相关政策落深、落细、落实。

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