牛年春节假日期间，中国工商银行将统筹做好疫情防控和金融服务，通过线上和线下相结合的方式，采取六大措施满足客户的多元化金融需求，确保春节金融服务“不打烊”。

据了解，工行结合各地疫情防控要求，保证合理数量和服务覆盖半径的网点开门营业，优先安排主要商业街区及居民区的网点营业。如在北京地区，除夕至初二，每天安排不少于30%的繁华街区、重点地区网点对外营业；初三至初四，每天安排不少于50%的网点对外营业；初五至初六，全部网点正常营业。

春节长假前，工行提前加强自助银行设备的运维检修、加钞维护和保洁工作，确保自助设备安全平稳运行。同时，线下网点将备足新钞，满足客户的用钱需求。春节期间，工行推出一批普惠便民服务，客户足不出户即可在线办理工行借记卡换卡不换号、历史明细查询、跨境汇款等业务。面向老年客户，工行专门推出“工银爱相伴”品牌服务体系，提供95588人工客服老年客户优先专线、手机银行幸福生活版等专属渠道，并配备支持存折办理和字体放大的ATM、支持语音办理业务的远程协同智能柜员机等特色服务。面向小微商户，工行打造了纯线上e支付收款码服务，实时申请次日生效，支持工银e支付、银联云闪付、微信支付、支付宝等多种主流扫码支付方式，帮助小微商户解决多码收款、多头对账等问题。