邮储银行:开展消费者权益保护教育宣传周活动

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邮储银行:开展消费者权益保护教育宣传周活动

2019-03-18 10:58

来源：金融时报-中国金融新闻网

2019-03-18

　　3月11日至15日，按照银保监会统一部署，邮储银行在全行组织开展了形式多样、内容丰富的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，广泛普及金融知识，提升社会公众的金融素养。

　　据了解，此次宣传周活动突出“以消费者为中心优化服务”主题，以提高消费者满意度为宗旨，围绕提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权开展集中教育宣传，回应社会关切，及时有效处理客户诉求，提升服务效率和质量，保护金融消费者权益。

　　针对非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等违法违规行为，邮储银行一方面在网点加强宣传，做好客户安全提示；另一方面，该行工作人员主动走出网点，走进乡村、校园、社区集中开展宣传教育。同时，邮储银行各分支机构通过动画、视频、H5、歌曲等创新形式，在电视、报纸、网站、微信公众号等多种渠道开展宣传。此外，该行还在门户网站、营业网点等醒目位置公布了投诉方式，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，真正将消费者依法维权落到实处。(杜冰)

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