【概况】

　　2018年，邮政储蓄银行湖北省分行（简称）以提升效益为出发点，以严控风险为着力点，以合规经营为关注点，以自我完善为切入点，推进高速度发展向高质量发展转变，各项业务持续健康发展，完成总行2018年收入计划和利润预算，多项业务发展指标位于前列。截至年末，湖北省分行资产总额5450.7亿元，净增385.7亿元，增长7.6%；实现收入和实现利润均排全国第11位；经济增加值（EVA）实际完成7.4亿元，经济资本回报率17.7%。

　　【业务发展】

　　1.负债业务。年末全口径各项储蓄余额4651亿元，市场占有率17.68%，排名全省同业第2位、全国第5位。其中，自营储蓄余额1074.1亿元；公司存款余额563.1亿元，净增11.2亿元。

　　2.资产业务。年末各项贷款余额1472.2亿元，净增287.9亿元，市场占有率3.4%，排名全省同业第9位，完成总行计划109.5%。金融同业业务结余552.7亿元，净增53亿元。

　　3.中间业务。ETC发卡15.4万张，完成总行计划的139.9%。信用卡新增发卡36.9万张，排名全国第7位；新增客户25.9万户，排名全国第6位；新客率70%，高于全国平均水平7个百分点。手机银行激活客户69.8万户，排名全国第8位，完成总行计划153%。

　　【运营管理】

　　1.加强成本核算管理。在全国率先实现了利润核算到条线，加强对部门业绩考核，激励导向效益明显，实现了条线盈利水平可量化，7个条线实现盈利。

　　2.加强人员管理。明确营业主管42项工作职责，完成410名营业主管派驻上岗。自主开发员工工作写实系统，在省分行机关投入运行，提升工作质效。

　　3.加强科技金融运用。一是完成数据提取306次，《VIP潜在流失客户预警分析》研究课题获总行推广。二是自主开发完成设备管理系统及APP应用在全省上线推广，并获总行2018年科技创新奖。三是组织全省推广企业网银和电子对账，电子对账净增1.1万户，电子对账比率净增43.2个百分点，达到84.9%，电子对账开通率达到97.8%。

　　4.加强绩效管理。严格执行总行薪酬总额“零基预算”，加大对当期经营效能考核权重，体现地区收入差异，兼顾效益公平。动态调整各行绩效预算，严格总额管控。

　　5.固化安保管理。开展安全管理不规范行为整治，加大现场、非现场检查频次和安全隐患整改，完成全省营业网点视频监控硬盘扩容工程。优化监控中心接警处警工作流程，实现营业网点监控和报警系统断电断线、布撤防、摄像头遮挡等三项报警功能。

　　【风险管控】

　　1.深化内控管理。深入开展“内控合规管理深化年”等活动。以银行业市场乱象治理为抓手，规范业务流程和环节近20个，整改问题4015个、业务3948笔，整改率97%。成立反洗钱集中处理中心，反洗钱工作规范性和有效性得到提高。加强客户投诉整治，全省投诉量同比压降39.6%。

　　2.加强风险防控。对全省196笔小企业不良贷款制定“一户一策”方案；及时调整政府信用类业务授信政策，严控政府债务风险。全行不良贷款率1.07%。