【概况】

2020年，交行湖北省分行(简称)统筹推进疫情防控和经营管理工作，为实体经济发展提供高质量金融服务保障。截至年末，各项贷款余额2179.89亿元，较年初增加3527亿元；各项存贷款余额2552.51亿元，较年初增加164.4亿元。在武汉、黄石、宜昌、襄阳、孝感等地设有11家分支机构共有正式员工2841人。

【业务发展】

1.助力普惠型小微企业发展。一是与武汉市政府签订总额60亿元支持中小微企业和个体工商户的贷款意向书；创新推出“创业担保贷”“复工担保贷”等湖北专属信贷产品；降低湖北省普惠型小微企业综合融资成本;下调年内新发放普惠型小微企业贷款FTP185个基点，切实减轻中小微企业、个体工商户财务负担。二是通过设立普惠科、制定客户经理专项考核及等级评定办法，打造普惠型小微业务专业队伍。三是创新推出线上抵押贷和复工担保贷等特色产品，为无法提供充足抵押的小微涉农企业提供额度充足、利率优惠、专人审批的融资服务。四是积极探索以汽车经销商三方融资、商票保贴、快捷保理三大主导产品为核心的供应链金融业务发展路径。五是持续发挥应收账款融资平台服务小微企业优势。

2.加大全口径融资支持力度。发挥国有银行服务实体经济“主力军”作用，全年累计投入 939 亿元支持重大项目建设和核心产业发展。

3.加强科技赋能。将金融科技技术应用到营销、管理和渠道建设中，全年投产上线 90项科技创新项目，进一步推动服务水平智能化、系统化、综合化发展。

4.贯彻落实“六稳”“六保”。一是加大专项贷款配置力度。配置专项贷款500亿元，满足湖北地区重点行业重点客户需求；新增30亿元债券包销额度，支持省内企业债券发行；总行在未来两年内将向湖北省重点领域建设发展提供总额不低于2600亿元意向性融资支持。二是优化服务举措。聚焦产业链核心企业、上游企业、下游企业需求，为企业提供流动资金贷款、应收账款、应收票据融资、银行承兑汇票、国内信用证等服务；甄选优质“种子”客户，分析科创型企业特点和金融服务需求；通过名单制管理深入开展“金融特别行”“金融稳保百千万”活动，着力满足企业需求；推进存量贷款利率基准转换，实现存量企业贷款转换率97.9%、存量个人房贷转换率100%。三是助力“稳外贸”。中标湖北省商务厅“楚贸贷”项目，积极对接中小型外贸企业需求，充分发挥总行渠道资源优势，联合海外兄弟行开展银企跨境合作，引入境外资金。

5.助力疫情防控。一是确保支付结算不断档。制定营运条线应急预案根，据新冠肺炎疫情变化动态调整营业时间，确保疫情期间支付系统安全稳定运行，满足客户基本金融需求。紧急开设武汉市红十字会募捐专户和武汉市新冠肺炎防控应急物资采购专户，支持火神山医院筹建和应急物资采购。通过线上线下渠道为多家医院及援鄂医疗队划拨4亿元资金；为火神山医院建设相关建筑企业办理现金支取14笔累积2300万元。二是搭建绿色通道。全力搭建外汇业务绿色通道，确保外贸服务不中断。累计办理跨境汇款、进出口信用证收付汇、国内证收付款、贸易融资等各类紧急业务4000余笔，业务合计金额近16亿美元。三是缓解企业资金压力。摸排受疫情影响严重企业经营情况，运用展期、再融资、续贷、还款计划调整等纾困措施缓解企业资金压力。

6.助力产业扶贫。坚持“投”“引”结合，抓好帮扶资金投入和引进，不断强化资金保障，稳定对口扶贫点香菇、非洲菊产业，做大做强中草药、有机稻种植和黄牛养殖产业，进一步巩固脱贫攻坚成果。

【风险管控】

一是加强消费者权益保护。通过提升网点线上服务能力、优化网点服务流程、强化投诉管理等方式，持续提升服务质效，进一步维护消费者合法权益。二是优化风险防控组织架构。明确风险管理部(内控案防办)全面风险管理、操作风险管理、市场风险管理、内控管理和案件防控职能；设立一级部门资产保全部，统一管理全辖高风险资产，提高风险化解和处曾能力。明确授信管理部贷后管理，资产质量管控等职能；设立一级部门授信审批部，加大风险资产业务和普惠型金融业务(不含个人消费类贷款)审查审批力度。三是推进反洗钱工作。设立反洗钱中心，持续完善反洗钱工作机制、修订反洗钱相关管理办法，将反洗钱管理要求融入业务制度和操作流程，有效推动反洗钱考核指标落实。连续两年获评湖北省银行业金融机构反洗钱分类评级A级。