【概况】


2020年，信泰人寿湖北分公司(简称)坚持“补短板、稳增长、强管理、防风险、提效益”的发展总基调，依法合规开展各项工作，实现业务稳健发展。截至年末，实现规模保费57.3亿元，其中，新单规模保费45.6亿元，续期保费11.7亿元。

【业务发展】


1.优化业务结构。以寿险产品为主销产品，内涵价值呈现良好发展态势。寿险新单规模保费占比87.4%，较上年增长5%。


2.加强机构建设。个险渠道实现2个千万机构、2个系统前10强营服；银保渠道实现2个三千万机构、1个两千万机构、2个一千万机构。年内新设立的薪春支公司实现月月经营指标达标，业务规模居系统前列。

3.加强队伍建设。一是优化人员结构。内勤员工大专学历占比26%、本科学历占比72%、研究生学历占比2%；外勤员工研究生及博士学历占比高达5%。进一步完善高学历、高素质人才梯队建设。二是稳定内勤队伍。全年绩优人员离职率2%，较上年明显下降。

4.提升业务品质。13个月继续率、25个月继续率均呈现上升态势，运营核心指标达成良好，业务品质进一步提升。

【风险管控】

1.加强员工培训。一是采取自学、集中学习、互动讨论等多种形式开展培训，强化员“学法、懂规、遵纪、守制”合规意识，提高员工风险防范能力。二是开展专业知识培训，提升员工专业技能和服务水平，防范投诉风险。全年监管投诉9件，投诉件数行业排名第26位，占比0.23%；亿元保费投诉量0.16件/亿元，行业排名第36位；万张保单投诉量0.46件/万张，行业排名第27位。投诉指标均优于行业平均值。

2.加强合规管理。一是充分发挥合规岗位工作职能，制定工作目标，强化指标考核，进一步增强合规岗位整体工作能力。二是落实“管好自己的人，把好自己的门”合规工作要求，常态化开展员工行为排查，重点关注员工日常执业行为，及时发现、化解风险隐患。


3.加强责任落实。一是通过开展各项检查和自查加强内控管理，明确各风险点责任人，严格落实责任人考核机制。二是加大对屡查屡犯负有管理或操作责任的部门及个人的问责力度，通过定期复查复核，强化问题整改落实。