【概况】


2020年，英大人寿湖北分公司(简称)贯彻落实国家电网公司和总公司“351”发展战略，深入实施“1+7”经营策略，坚决落实保险业回归保障本源的要求，各项业务实现高质量发展。全年实现规模保费收入13.42亿元，其中，新单保费收入11.83亿元，占比88.13%；续期保费收入1.59亿元，占比11.87%；个险、银保、团险保费收入较上年分别增长17.39%、25.36%和18%。

【客户服务】


充分发挥保险行业社会“稳定器”作用。新冠肺炎疫情期间为客户提供赠险、理赔、物资救援等服务，确保服务的连续性。新冠肺炎疫情赠险理赔案例成功入选“2020年度湖北保险业典型理赔案例”。通过开展健康讲堂、就医绿色通道和志愿服务等活动，为客户提供增值服务，进一步提升客户体验。

【风险管控】


一是大力推进法治建设。坚持“学好法规、抓好落实、守住底线、不踩红线、廉洁从业、清正成事”的指导思想，管造合规经营文化氛围。二是深入社区宣讲保险理赔售后、反洗钱、防范非法集资、金融扫黑除恶等金融知识，强化公众风险防范意识。三是坚决落实监管部门要求开展乱象整治回头看、非法集资风险排查等专项行动，提升销售、承保、回访保全、续期、理赔、给付、服务等方面合规水平。四是将合规管理与业务开展同安排、同检查、同督导，实施“监管零罚单”考核，对违规行为严肃追责，将合规风控要求融入每一个工作环节，确保分公司合规、稳健经营。