【概况】

2020年，安盛天平财险湖北分公司(简称)累计实现保费收入11375.11万元，赔付支出6840.12万元，综合赔付率51.27%，同比上升1.11%。实现承保利润655.78万元，承保利润率5.25%。

【业务发展】

一是积极响应监管机构号召，为近7万名客户办理车险延期，延期保费合计1700万元，缓解车险客户的经济压力。二是依托强大的定价能力和风险筛查能力，制定差异化定价策略，妥善应对车险综合改革，确保车险业务稳定、良性发展。三是联合“水滴保险”“丁香园”“微保”等网络平台，为新冠肺炎疫情防控一线的工作人员免费提供“无忧险”和“医护宝”等抗疫专险，并开通网上快速申领通道，受捐总人数达18.75万人，累计赔付保险金580 万元。四是联合“杏仁医生”APP 为客户开通 7x24小时免费医疗咨询热线。五是提升理赔人员专业技能和团队整体素质，加大与客户的沟通力度，进一步优化服务流程提升客户服务体验。

【风险管控】

1建立健全内控体系。一是积极与公安局、交管部门联系，获得有效信息，确保理赔合理化、精细化，完善理赔操作流程，严格落实理赔岗位职责。二是细化车险核定流程，制定定损、核定和理赔标准，将IT技术引用到赔付核心系统，通过网上查询、远程定损等方式监控查勘和定损等重点环节出现的理赔违规行为；定期检查合作的公估机构与汽车修理厂，严防合作方出现风险隐患。三是跟踪回访医疗事故的理赔案件，严格控制不合规费用支出。四是完善财务制度，采取集中收取保费并定时划拨到总公司账户的方式降低资金管控风险。

2.落实反洗钱工作部署。一是加强反洗钱、反恐融资相关知识培训，落实监管部门最新政策和要求，强化员工风险防范意识。二是设立反洗钱工作小组，结合分公司经营情况，制定《安盛天平财产保险有限公司湖北分公司洗钱和恐怖融资风险自评估管理办法(试行)》《安盛天平客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存实施细则》，开展风险自评工作，将合规风控要求融入每一个工作环节，确保分公司健康、持续发展。