2020年6月28日，国家外汇管理局政务服务网上办理系统（以下简称“政务系统”）上线试运行一周年。一年来，国家外汇管理局广东省分局（以下简称“广东省分局”）多措并举，不断提高政务系统的运行效率，降低企业“脚底成本”。截至2020年6月28日，广东省分局全辖通过政务系统办理外汇行政许可业务1.3万余笔。

夯实基础，让市场主体更满意

为便利市场主体掌握政务系统业务办理要点和操作流程，广东省分局精心制作业务流程图、发布简易操作指引，并建立多层级的全流程监督员制度，每日监测系统业务办理情况，及时处置突发问题，积极解决市场主体反映的系统操作问题。一年来，市场主体对政务系统的认可度不断提升。据企业反馈情况，网上办事渠道为超半数企业节省半天以上时间成本，平均每笔业务节约资金成本50元以上，政务系统满意比率100%，平均满意度达到4.88分（满分为5分）。

广泛宣传，让市场主体多参与

为扩大政务系统知晓面，广东省分局辖内各级外汇局在办公场所及服务大厅张贴宣传海报，发放宣传单页，充分利用分局子网站、“广东自律机制”微信公众号等平台，宣传政务系统。尤其是在疫情防控期间，大力宣传外汇业务远程办理渠道，充分发挥政务系统网上办理业务的优势，极大降低了疫情传播风险，有力推动了涉外企业加快复工复产。2020年2-3月，广东省分局辖内政务系统网上申请业务量呈现“井喷式”增长，两月环比增长率均超过100%。5-6月，广州、湛江、汕尾等地市网上申请业务量已超过现场办件业务量。

优化功能，让市场主体更便利

近日，外汇政务服务事项办理进度和预审进度查询模块上线“国家政务服务”微信小程序，市场主体政务系统办理的外汇业务可以更便捷地通过手机微信小程序查询办理进度，提升政务服务信息公开效率。接下来，政务系统还将推出“好差评”功能，评价内容涵盖外汇业务办理全流程，通过市场主体政务服务全流程监督，进一步改进外汇政务服务水平。

下一步，广东省分局将积极践行“金融为民”理念，加大宣传力度，指导市场主体更高效地通过政务系统办理业务，推动更多市场主体享受“互联网+政务服务”的便利，促进涉外经济加快恢复发展。