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中银保险湖北分公司积极开展“普及金融知识 守住‘钱袋子'”暨“2022年银行业普及金融知识万里行”活动

2022-06-28 10:21
来源:武汉市地方金融工作局网站

按照《中国人民银行办公厅关于开展2022年“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动的通知》及中国银行业协会《关于印发“2022年银行业普及金融知识万里行活动方案”的通知》要求,近期,中银保险湖北分公司积极组织开展“普及金融知识 守住‘钱袋子’”暨“2022年银行业普及金融知识万里行”宣传活动。

前期,为提升客户服务体验,精准满足不同地域客户服务需求和解决客户沟通不畅等问题,中银保险湖北分公司各部门尽最大所能进行客户调查,并结合当地政府以及银保监相关政策文件进行宣传材料制作。公司各部门全员到位,保持电话、企业微信等多方通讯畅通,及时有效回复客户线上咨询、投诉及业务办理。

后期,公司积极借助微信公众号平台推送《守住钱袋子,护好幸福家》等防范非法集资宣传文章,为公司全体员工以及客户群体开展线上教育。在公司工作小组的指导下,公司全员在线转发,主动引导消费者在线办理业务,提升消费者风险防控及依法维权意识。6月15日下午,公司又在西北湖广场开展了线下宣教活动。活动现场,通过分发传单的方式向中老年人普及金融知识,耐心解答消费者各种疑问。

通过开展此次宣传活动,有效地提升了消费者的金融知识水平和风险防范能力。下一步,中银保险湖北分公司将继续秉持以服务客户为中心的理念,加大金融知识宣传力度,做好客户服务工作。

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